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离岛免税政策于2011年在海南正式实施以来，随着政策的稳步实施，购买限额、经营品类、提货限制等条件也不断的相继调整，使国人在购买离岛免税商品时，能够更加灵活的满足自己的购物需求。三亚国际免税城作为离岛免税政策的实施载体，开业至今接待进店人数已超2000万，购物人数超460万，免税总额超200亿。今年1-7月游客接待量309万，同期增长30.2%。随着免税政策进一步放宽，三亚国际免税城势必会对海南旅游及相关行业带来更大的拉动作用。
调整品牌结构 开展丰富的品牌活动
三亚国际免税城不但销售业绩节节攀升，而且不断结合市场需求，积极促进品牌结构调整升级，目前店内经营品牌已超300家，不断优化营商环境，满足顾客多样的购物需求，是三亚国际免税城一贯追求的宗旨。通过市场调研与数据分析，三亚国际免税城不断引进新品牌，推广众多品牌的“网红单品”，不仅2017年内就有十余种品牌进驻，还在今年年内陆续引进Marc Jacobs、DIESEL、Alexander McQueen、Filorga 、Tom Ford等全球知名品牌，即将开业的香氛品牌Diptyque也备受顾客的期待。
为了给顾客提供更丰富的购物体验，店内品牌不定期推出折扣优惠、邀请品牌挚友莅临店面、开展主题活动等，尤其是在春节、520、七夕等重大节日里，三亚国际免税城线上、线下联合推出丰富的营销活动。在即将到来的四周年店庆当天，全场8000元以下正价商品(除Prada、MiuMiu外)均享9折优惠，让有不同购物需求、不同购买方式的顾客都可以享受到周年庆的优惠。同时为了更好的展示品牌形象，品牌店面也在不断地重装升级，确保与全球旗舰店同步更新，增加顾客体验区域，带给顾客全新的视觉和购物享受。
开展内部培训比赛 人才技能不断提升
三亚国际免税城一直将员工的专业技能、服务意识作为工作的重点常抓不懈，每月开办不同主题的内训课程，开展岗位技能大赛，联合多个品牌，组织销售精英出岛到品牌工厂、直营店、总部进行参观学习与技能培训。近期第八届岗位技能大赛正在如火如荼的展开，三亚国际免税城将考核的内容趣味化，根据各部门的特点而设立不同的主题，激发员工的参赛热情，培养创新型人才，提升员工的服务意识，使员工以更加专业的服务态度投身于工作之中。
三亚国际免税城为了满足顾客的个性化要求，建立了完善的服务体系，对VIP客人、亲子家庭、孕妇等提供有针对性的服务，设立话务客服和门店客服，确保客人的诉求可以在第一时间得到解决。让顾客享受到更加完善的购物体验。
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