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上塘派出所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
【17：13】
滴滴客服向上塘派出所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。
【17：30】
遇害女孩家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联。
【17：36】
警方与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
【17:42】
滴滴平台反馈热线(95066)致电遇害女孩朋友，表示已联系上司机(嫌疑人)，嫌疑人表示受害人没有上车。
【17：49】
滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续。
【18：04】
民警通过邮件，将滴滴所需手续发送至滴滴公司。
【18时13分】
乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。
【25日凌晨4时】
犯罪嫌疑人钟某在柳市镇被抓获。
【上午9时】
警方在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。
【11:25】
@乐清公安在微博上发布消息称，速破一起强奸杀人案。
【14:43】
@滴滴出行 在微博上发布“对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明”。其中，证实了客服回馈不及时、之前一天同一司机遭投诉未处理等网络传闻，同时，承诺未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将给予三倍赔偿等。
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