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过去，消费者买硬件产品就是买产品本身，如果更新换代必须买新的硬件产品，但海尔洗衣机依托物联网技术和平台，打通衣物洗护存搭购各个环节，把原有的N种分散服务统一到1个平台入口，让用户在购买一台洗衣机的同时，收获到一个衣物全流程周期的服务，提供量身定制、穿衣推荐、上门送洗、衣物管理、专属洗护等专属管家服务。
活动现场，海尔工作人员就智能模块小衣管家进行了演示。将一件正装衬衫经过小衣管家附近放进衣联网洗衣机，手机APP立刻显示出这件衣服是蓝色衬衫、报喜鸟品牌，并自动推荐最佳洗护程序“衬衣洗”，工作人员能一键启动该程序进行洗涤。原来，该智能模块可在洗衣机0.5米范围内，智能识别带有RFID标识的衣物，并根据衣物属性匹配最佳洗涤程序。不仅如此，当同时放进“真丝”、“衬衣”、“床单”三件混洗时，该洗衣机会智能推荐最呵护的“真丝洗”程序，以保证最佳的洗护效果，如果有混色危险时，洗衣机也会智能提示。
而在语音模块的体验更为生动，除了传统语音操控功能外，该模块还能链接后台的智能洗护数据库，提供有洗护专家提供的洗护锦囊。例如，当语音提问如何清洗丝绸上的红酒渍污渍时，语音模块会给出包含洗涤剂和护理剂在内的7步操作步骤。水质检测模块，迎合了消费者对衣物化学残留担忧的需求，尤其适合新生婴儿和皮肤敏感家庭，对漂洗用水进行实时监控，确保衣物漂洗干净。
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