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贴近基层“零距离” 服务小微“全方位” 邮储银行马鞍山市分行持续开展小企业大走访活动

[ 发表时间:2017-08-28 10:29:56   ]

中国银监会在《关于做好2017年小微企业金融服务工作的通知》中提出要求:商业银行要整合信贷资源、下沉服务重心、创新服务模式,努力实现“三个不低于”目标,持续提升小微企业金融服务质效。

为深入了解小微企业融资需求、进一步支持小微企业发展,今年3月以来,邮储银行马鞍山市分行积极响应上级行部署,在市县各机构全面铺开小企业客户“大走访”活动,通过领导带头、计划分解、平台对接、能力提升等多种方式有步骤地开展为期十个月的小企业综合金融服务和走访活动。活动开展以来共走访小企业客户90余家,各类平台、园区30余次,实现新客户放款15户5161万元。

“一把手”带头,走访活动“走心不走形”

“这次的小企业走访活动不同于以往客户经理的上门走访,而是由行领导带头亲自走访,持续久、覆盖广、组织强,目的就是要实实在在走出效果。”该行相关工作人员告诉记者,“银行不能闭门造车,不能想当然,要想做好对小企业金融服务的精准对接,就离不开对客户的深入研究和与政府部门的密切合作,切实摸清政府要啥、企业缺啥、银行干啥。”

为保障大走访活动的顺利开展,邮储银行马鞍山市分行进行了周密的统筹谋划,一方面细化走访方案,制定详细的走访计划,明确目标任务,另一方面市县联动、全面铺开,按周落实开展走访,并通过微信群、简报、会议等形式定期通报、总结走访情况,分析效果,制定下一阶段走访任务,通过闭环管理,确保对走访不流于形式,真正走出效果。

据悉,此次活动开展以来,邮储银行马鞍山市分行行长翟建民以及副行长吴树华、陈卓分别带队,已先后走访重点小企业客户和重点平台机构共计20余次,每一次走访都会深入企业生产车间,实地了解企业经营发展状况,与企业主面对面听取企业融资需求。

通过领导带头走访,该行各小企业相关条线对马鞍山小企业行业的发展趋势有了进一步的明确,也坚定了发展小企业贷款业务的信心。

对接平台,积极拓宽服务渠道 

“在走访企业之外,我们将平台机构走访也列入走访重点名单,通过平台对接实现由点到面的拓展。”该行相关负责人介绍,大走访活动开展以来已经走访各类政府平台21次,走访园区、产业聚集区8次,与走访平台建立了良好的联系。  

在此基础上,该行积极与各类平台合作开展推介会,积极拓宽服务渠道。目前全市各小企业贷款经营机构目前均举办了1场以上推介会,市分行营业部对接市工商联,与合肥商会近20家企业召开银企对接会;当涂县支行联合博望区政府召开政银企对接会,邀请博望区政府副区长参会并讲话,30多家企业参与互动并表示有融资意向;和县支行在县蔬菜种子基地善厚镇召开银企对接会,14家规模以上企业参会;含山县支行5月初联合林头镇政府和含山工业园区管委会召开银企对接会,成功邀请到约80家含山工业园区企业参会,多家企业表示有融资需求。

通过平台机构的走访和推介会的全面开展,该行与近150家企业批量开展了银企对接活动,极大提高该行小企业产品知晓度,后续将根据对接客户信息逐一跟进走访,进一步提升服务小微金融影响力。

常态化培训,提升小微企业金融服务能力

全面走访是深化小微服务的第一步,持续化的走访需要专业、优质的服务作为后续支撑,才能真正发挥实效。

为进一步提升小微企业金融服务能力,该行配合大走访活动适时开展全辖小企业金融经营团队能力提升培训活动,通过培训、交流、考试等方式,对重点新产品、贷后管理要点、授信政策及“十个五”、贷前调查百问等重要内容进行巩固,对小企业从业人员服务能力整体提升起到积极作用。

在开展集中式能力提升活动以外,邮储银行马鞍山市分行还组织建立小企业金融业务经营团队的常态化培训机制,充分利用经营团队晨夕会时间开展新制度、新产品、新文件的学习,将小企业金融业务团队能力的提升融入日常的工作中,逐步形成市分行建好队伍、各经营机构带好团队的良性发展循环,努力为小微企业提供更加优质的金融服务。(郭含波)