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中新网甘肃新闻8月24日电 “这回可是真方便了，在家门前就能把事办了，省时又省力！”8月9日，甘肃电投大容电力有限责任公司财务负责人尚怀锋陪着法定代表人左荣，在兰州市城关区税务局金昌路办税服务厅办理了纳税信息采集后，左荣高兴地说。
据了解，该公司注册地在兰州市城关区，但下属子公司分别位于武威市凉州区、天祝县和陇南市武都区等地，因左荣忙于多地跑，实名信息采集工作一直没顾上办。
“税务干部了解到我们公司的实际情况后，主动向我们介绍了省内通办服务，只要提供一次信息，我就可以在全省范围内办税了，更快捷、更方便了。”左荣说。
通过一次性采集跨市县纳税人实名信息、联系方式，并进行涉税信息查询登记，纳税人就能在甘肃全省范围内所有办税服务场所办理6大类一般性涉税业务，真正实现了“进一扇门，办全省事”。
左荣和尚怀锋在兰州市城关区办税服务厅办理实名信息采集认证。
8月份是省市县乡四级新税务机构挂牌后的首个征期。据统计，从8月1日至15日，甘肃全省税务机构共受理各类涉税业务106万笔，平均办税时间缩短50%以上。甘肃税务系统通过整合各类办税资源，简并办税资料，优化办税服务，税收征管体制改革改出“合”效应，甘肃广大纳税人普遍感受办税“更快捷、更方便”。
“一站到底” 网站热线微信群全面整合
在省市县乡四级机构改革稳步推进的过程中，甘肃税务部门不断整合各类办税资源，提高纳税人办税便捷度，有效缩短了办税时间。
税务网站融合优化，让纳税人办税“一站到底”。说起税务网站的变化，陇南市武都区代理记账公司的办税人员袁枚感觉最明显的就是“两个变一个”。袁枚所在的公司代理了多家企业的财务记账工作，以前为一户企业报税要在国地税系统和不同税种模块间来回切换，各类申报资料也比较分散，查找和使用都不方便。但自从甘肃省税务局将互联网站与电子税务局整合改版以后，袁枚感觉完全不一样了，她说：“现在税务部门的网上办税平台能完成主税和附加税的申报，不用切换网站。而且，不同的税种分别设计了图文提示，一目了然，省去了我们很多麻烦。”
办税便利不仅是“一站到底”，还有“一键咨询”。近日，兰州新区金凤凰财务有限公司的财务主管周佳敏在拨打“12366纳税服务热线”时发现操作步骤变得更加精简了，她说：“以前拨打咨询电话时先要区分国税业务还是地税业务，现在直接选择具体的涉税业务名称，省心又省事。”
甘肃省税务局包东红书记查看12366坐席接听服务情况。
除了网站和热线，纳税人最常使用的手机微信群也实现了整合。平凉市崇信县工商银行会计李振江说：“手机上的各种群很多，我因为工作需要加了5个税务群，其实有些内容是重复推送的，但是又怕错过重要消息，还是每个都要看。现在好多了，县税务局把涉税业务群进行了整合，税务上的事我就盯着1个群看，方便了不少。”
税收征管体制改革推进过程中，甘肃各地税务部门在后台业务整合的基础上，对税务网站、12366纳税服务热线、手机APP、税企QQ群、微信群等各类服务渠道进行优化整合，实现了信息互通、工作互联、服务互融。现在，甘肃各级税务部门均实现了政策宣传、提醒通知和工作协调的归口推送，广大基层税务干部和纳税人普遍反映“消息少了，质量高了，更方便了”。
据统计，仅在8月15日这个月申报期的最后一天，甘肃全省就有395户次纳税人通过12366纳税服务热线、400免费电话、QQ群、微信群等方式进行了纳税咨询。纳税人在税务网站和手机App的平均办税时间，缩减到30%以上，一般报缴业务5分钟之内即可完成，纳税人线上办税体验满意度大幅提升，用袁枚的话说就是：“实实在在的‘一站到底’，办税效率大幅提高，对办税业务的掌控感更强了。”
一次搞定 线下线上资料大幅简并
在服务资源整合的同时，甘肃各级税务部门还大力减并各类涉税报送资料，切实减轻纳税人的填报负担。
“没想到这么快，还以为要交国地税两套资料，可能几天才能好，可我才来了半小时不到就办完了！”8月8日，到兰州市城关区税务局天水北路办税服务厅办理注销业务的至爱芳媛美容养生会所负责人王磊对新税务机构的高效率十分满意。
“以前办理企业注销纳税人需要跑国地税两个地方，且双方各需收一份资料，再各自流转、核查，确实需要花费不少时间。现在合并后，机构主体只有一个，纳税人只需提供一份资料，取一个号，在一个窗口就能完成，符合条件的企业还可进行简易注销，当场办结。”办税服务厅工作人员解释说。
从事了多年的税务代理工作的永诚税务师事务所税务师杨燕说：“以前办理对外支付代扣代缴增值税及附加时，需要在两个窗口排两次队，现在一个窗口就能完成，办税人员业务都很熟悉，办理业务的速度超乎我们想象。”
8月13日，在陇南市徽县税务局办税厅，一次性办理好了国税、地税信息补录以及税费种认定后，甘肃玉华物流有限责任公司魏映龙高兴地在服务评价器上按下了“非常满意”按钮，他说：“我们公司在乡镇上，距市区几十公里路，以前到税务局办个事情，光开车往返一次就得2个多小时，到国税、地税来回跑，有时候一下午都办不完。本来以为办理变更要耗上大半天，没想到，拿着身份证和营业执照，十多分钟就办完了所有业务，真是方便高效。”
甘肃税务部门在简并实体办税服务厅填报资料的同时，还积极推进网上办税资料的简并优化。例如，通过将网上办税服务厅与增值税发票防伪税控系统等接口对接，实现增值税一般纳税人申报表的自动生成，纳税人网上申报填写项目由原来的500多项减少到90项，简化率达到83%，切实使广大纳税人降低了办税成本、时间成本和人力成本。
只跑一次 多举措支撑服务不断优化
8月8日，正要办理纳税申报的酒泉市深蓝锐志科商有限公司负责人段玉军，没有像以往一样打电话给办税大厅的税务干部询问人流情况，而是通过手机看起了视频，“以前一到报税期，我都是先打电话问下大厅的人多不多，再让会计过去。现在我用微信实时查看大厅人流，很方便，再不用麻烦熟人了。”段玉军说。他所说的“小视频”是酒泉市肃州区税务局推出的微信小程序“网眼办税”，让纳税人能通过微信实时查看各办税厅人流量，从而就近、错峰选择办税地点，纳税人办税效率显著提升。
“网眼办税”是甘肃税务部门在改革进程中积极探索、不断实践的一个缩影。全省各地税务部门通过信息再融合、平台再拓展、人员再优化，实现纳税服务再升级的目标，避免纳税人“盲目跑”“原地等”，让纳税人“明白办税”，帮助缓解机构合并后办税服务厅业务陡增的压力。
县级税务机构挂牌后，甘肃各地办税服务厅普遍设置分局业务办理区，由各分局每天指派一名业务骨干，在办税服务厅办理分局业务，免去了纳税人在办税服务厅和分局来回跑的烦恼。同时，各地还针对本辖区纳税人办税实际，筛选高频业务以及易错业务，编写业务操作指南，帮助窗口服务人员提高办税效率。
“我们坚持选派大厅业务水平较高的同志担任导税人员，确保纳税人咨询问题时‘说得清’‘说得透’。”嘉峪关市税务局办税服务厅主任说。该局导税人员对每名纳税人所办理的业务先行辅导，避免纳税人排到窗口后因为资料不齐全等原因耽误时间。
以办税服务优化为目标，甘肃税务部门持续升级办税质效，密切关注和收集在改革过程中广大纳税人的办税诉求，实现改革后实体化办税的深度融合和落实改革事项的无缝对接，让纳税人办税越办越顺。
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