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一款小程序颠覆数十年送礼套路 浅谈“送礼神器”的社交裂变大棋

[ 发表时间:2018-08-21 14:43:34   ]

年中刚过、中秋临近,各家企业的送礼任务陆续被提上日程。此刻的你是否在为选品而纠结?或者正因收集几百个客户信息而疲惫不堪?那么究竟如何才能最出色地完成任务,让客户顺利收到心仪礼物呢?

图注:送礼是个技术活儿

老刘最担心的事还是发生了。

没空应酬的老板要维系客户只能靠“送礼”聊表心意——作为公司的行政老人,老刘深谙送礼任务的重要性。但对各种繁琐业务都游刃有余的他,此刻却是眉头紧锁。

“那咱们这次的预算?”老板的办公室里,老刘小心探着老板的底。

在老板报出一个数字和期限后,老刘的送礼“长征”正式拉开序幕——

首先是斗智:恰到好处的礼盒方案是任务成功的核心。礼物要实用不失格调、大能输出公司文化、小能引起情感共鸣、品牌搭配不能落俗、性价比更要争取最优……把各类找到的供应商排列组合一通,老刘终于在“秃顶”前拿出了一个可以说服自己和老板的方案。

其次是斗勇:和供应商压价谈折扣是一场拉锯战。即便是身经百战的老刘,每次要面对天南地北的供应商时也要鼓足勇气软硬兼施,为几十元甚至几元的差价也要大战三百回合。

最后是耐心作战,老刘最打怵的部分。要知道,并非所有的客户都愿意暴露家庭住址,更有甚者会丝毫不掩饰自己对礼物的不屑。近三个星期后,看着终于没有空格的客户信息,老刘宛获重生。

动员同事将采购回来的礼物搬到办公室,是老刘在任务中唯一“风光”的环节。为了不延误送礼时机,老刘连夜组装礼盒,对照表格填快递单、核对地址、发货,随后实时跟踪几百位客户的物流信息。

当最后一个客户确认收到礼物的时候,老刘终于舒了一口气。

费力不讨好,送礼有多难?

送礼是最耗精力的业务,这几乎是所有像老刘一样的传统企业行政人员的共识。但事实上,他们承担的不过是个人业务“KPI”,真正对送礼效果负责并受其直接影响的,还是品牌形象和老板本身。

那么这种传统答谢方式的效果究竟如何呢?记者为此做了近千位商务人士的问卷调研。数据显示,超过70%的人仅对送礼的合作伙伴表示礼貌性感谢,并认为“某公司人事行政部送”的字眼没有体现老板心意,更像朋友圈群发;部分人表示不想领情,因为对方反复沟通确认已形成骚扰;甚至还有超过10%的人表示自己收到的礼物根本就是无名件,即便后续确认送礼方也会因此降低好感。

其实,市面上不乏为企业定制礼品的三方公司,但依然缺乏“亲力亲为”答谢的仪式感。在强烈又普遍的市场痛点下,能为企业提供一站式定制服务的微信小程序“送礼神器”就这样走进商务人士的视野。

图注:年轻有活力的送礼神器团队

据了解,送礼神器创立于今年3月,目前以便捷、创新的服务形式积累了精准用户30万+(大部分都是互联网公司老板或管理层)。出身于阿里系的创始人代柏阳曾在采访中表示,团队的客群定义为中小企业管理者,尤其是互联网公司老板,产品主要解决送礼“耗时耗力不讨好”的痛点,核心竞争力在于收/送礼体验。

老刘告诉记者,自己是通过朋友推荐发现了送礼神器。起初以为只是简单的电商平台,但微信送礼的高效远远超出了他的想象,“我以前要一张张填快递单,现在一秒钟就可以发给全国所有的客户”。

传统企业执行多年无法变革的繁杂流程,代柏阳和团队仅用一个小程序就实现了质变,这听起来有点天方夜谭,但送礼神器每日大幅上涨的用户又间接证明了品牌的火热程度。那么,送礼神器究竟是如何做到的呢?

收货地址都不用填的“神器”背后

创立送礼神器以来,代柏阳始终将目光聚集在老板及商务人士(多以互联网公司为止)身上。相当垂直的客群定位使得送礼神器的选品在丰富同时极具针对性,数百种精选礼物的客单价从十几元到几千元不等,不仅每日上新,还有送礼场景及价位分类,使客户大大减少了选择时间成本。

更重要的是,送礼神器支持设计、包装、定制、组装等一系列定制活动,如在礼品上添加公司Logo、将自家产品作为礼物等。一位送礼神器的忠实客户告诉记者,每次老板下达派发礼品的行政任务时,他都会用送礼神器为VIP客户定制礼品,“有时是食品,有时是数码产品,发送时交互界面内还有精美的电子贺卡”。

图注:送礼神器小程序中的精美礼品

由于是通过微信分享给好友的形式赠送礼物,送礼者只需完成选品和一键批量发送两个环节,并不用收集填写收货者地址,这也是送礼神器之于“老刘们”最大的魅力所在。而对于收货者而言,送礼神器也提供了拒收、内置转送和折现功能(折现价格优于市面二手回收价),方便收礼者处理不合适自用的礼物,防止“家里月饼、茶叶堆积成山”的尴尬处境出现。

在收货者填写完信息后,送礼神器把礼物快递到家。曾就职于网络安全领域的代柏阳尤为看重数据安全,团队因而建立了一套数据安全保护措施;送礼时只记录货品所有权的转移,提货时才发生真实的下单与物流这种送礼行为与物流体系分离的做法,也让收/送礼双方的损失降到最低。

因此,我们不难总结出送礼神器对于送礼者而言的三大产品优势:

1、全一站式定制,提高选品效率;

2、不填收货地址,提高沟通效率;

3、亲自送给客户,提升双方体验。

代柏阳表示,送礼神器可保证礼品的100%送达,过程中不收任何回扣。在他看来,送礼只是形式,重要的是传达情意,微信小程序独有的社交属性会增加收/送礼双方的交互,从而快速增进双方感情。比起功利性明显的传统商务送礼形式,这种恰到好处的礼尚往来才是送礼神器在革新业务效率外的深层致胜王牌。

图注:送礼神器具有极强的交互属性

据悉,送礼神器日前已与知名技术领导者社群TGO鲲鹏会合作,为这个技术团队规模超过 30 万的企业提供特色年中礼包,深得企业信任。在腾讯大力推进小程序业务的风口之上,送礼神器凭借“精准圈层定位”和“精确痛点打击”闯出了知名度,小程序自带的社交裂变属性也助其快速建立起高粘性的送礼客群链条。代柏阳透露,团队已于今年3月完成数百万元的天使轮融资。

图注:送礼神器为TGO鲲鹏会会员送福利

谈及创业初心,这位年轻的创始人将送礼神器的礼物属性定义为“高精神附加值的稀缺品”。他很高兴地看到,像老刘一样的行政“老炮儿”在大赞送礼神器流程简单之后,领悟到“送礼本就是很简单的事”。