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Beecool创始人朱潘:如何打造300万人的区块链社群?

[ 发表时间:2018-08-13 14:52:43   ]

3月28日晚10点,网易科技总监杨霞清作为三点钟火星财经创始学习群轮值群主,在群内围绕“社群和社区”主题对话Beecool创始人朱潘。朱潘表示,社群就是聚集与连接一群志同道合的人,建立社群要先找准目标群体,通过微信群,QQ群,微博,公众号,百度推广等方式,将具有共同关注点的用户聚拢在一起。

朱潘称,目前已运营约300万人的社群,168.io的定位是区块链行业的hao 123。运营社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员,强化成员关系,对外宣扬社群核心价值,吸引新成员加入,同时不断的向外界宣告社群存在。

以下是聊天记录原文,略经编辑:

如何建立区块链社群?

杨霞清:朱总,我们看到好几位90后都在2017年行情中赚了数亿,除了运气外,您总结最大的原因是什么?

朱潘:我觉得最重要的还是运气,其次是这个时代的一个产物,作为90后来讲,天不怕地不怕,敢于追随梦想,同时也敢于梭哈,如果失败了,还年轻,还能从头来过,因为我们毕竟没有什么负担。

杨霞清:您曾说过社群是区块链的灵魂,很多区块链项目也在培养自己的社群,怎样才能在这么多的群和二维码杀出一条路,高效建立社群?如果让您现在从无到有的建立一个十万人区块链社群,您会怎样做?

朱潘:定义目标群体,例如区块链,强化身份认同,其实社群是一群志同道合的人聚集与连接,保持社群生命力和活跃度,社群需要一系列活动来聚拢用户,强化用户关系,同时不短的对外宣传社群的存在,社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队,内容生产,活动策划,新媒体运营,客服。并且要做有共鸣点的内容,聚集人气跟共鸣,让大家在社群里共同互利,并且做有激励的福利。

我们同时会通过微信群,QQ群,微博,公众号,百度推广等方式,将共同关注点的用户,聚拢在一起,例如我们在QQ群设置区块链交流群,比特币,以太坊类似的,让找寻共同归属感的人,加入进来,并且在百度推广关键词。

杨霞清:这些推广方式前期需要投多少钱啊?还是很低的成本可以获得?

朱潘:我们所有的用户都来自免费流量,没花什么钱。

杨霞清:现在做还来得及么?还是时间窗口已经过去啦?

朱潘:区块链才刚刚开始,整个市场至少有95%的人不知道区块链是什么,比特币怎么买,所以还有机会。而且是大大的机会,不管是互联网还是区块链,流量为王的时代。

李小琴:会不会有一种情况是用户后期根本不关心您所推的内容?

朱潘:我们现在的阶段不需要强化内容,确定行业方向,您现在要做的是要有人,要有一群人,一群有归属感的人。要有人知道您,才是最关键的。168.io不需要有十亿用户,只需要十亿用户能从我这里路过,通过我们了解他们想要的信息,做好内容产品,它的定位是区块链行业的hao 123。

如何运营区块链社群?

杨霞清:您吸引的这些用户,考虑过如何留住他们吗?

朱潘:道不同,不相为谋,因此第一批进入者必须高度认可社群发起人,高度认可群文化和群目标,某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。金钱既是一定的门槛,同时愿意为一个社群付出金钱的人,也愿意付出时间,愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票,但是加入必须有门槛,无门槛的社群,只是一味地拉人头追求数量,最终只是一个人群而已,跟牛群、羊群没任何区别。

杨霞清:当社群的数量比较多的时候,就得面临管理和运营的难题,感觉现在的社群机器人也很难保持社群的活跃度、聊天质量和打开率,有没有什么社群管理运营的窍门?Beecool是怎样管理社群、激励用户?

朱潘:还是那句话,如果只是一味的拉人,追求数量,最终只是一个群而已,我们也用机器人来维护群管理,自动追踪用户聊天关键词,自动回复等。

同时我们会给群里的用户,每天发放福利,以及红包,会在一起网站找美女福利出来给大家做互动。

总之,社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员,强化成员关系,对外宣扬社群核心价值,吸引新成员加入,同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天,如果人们一周看不到企业的消息,很容易就被人们遗忘。为什么那么多 EMBA 同学喜欢参加玄奘之路,一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟,最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。

您可以随便加几个群,看看大家一般用户习惯在哪里,比如说他们喜欢看火星财经,那么就去找火星财经的群,然后把它们群里的用户,全做成自己的用户。

杨霞清:朱总,现在您的社群用户一共有多少啦?QQ群多还是 微信群多?除了机器人管理,还有多少人工参与到社群的管理?

朱潘:我们现在大概四百多个5000人QQ群,还有微信,电报群等等,大概300多万的用户。我们目前公司一百多个人在管理社群,管理项目方社群,还有自己的社群。

如何增加社群用户粘度?

杨霞清:同一社群中的用户,有没有可能会存在认知水平和消费能力等相差很大的情况?另外,如何怎样处理社群内满天飞的广告?

朱潘:首先用户是我们自己做来的,不排除有同行或者撸羊毛,骗子,打广告的来做捣乱。第一,一律清除,第二,我们有很多马甲在群里装用户,如果遇到这类人,清除清除清除,

我们做的都是真实用户,我们是希望能把用户圈起来,做起来,做好用户体验,做好内容产品,提供用户粘性度。

陈登科:是不是线下社群效果更好?

朱潘:线下社群跟我们的目标群体不一样,而且区块链目前是敏感话题,如果我们只是讲区块链,讲生态,是没用的,线下的都是讲ico,将投资回报,这违背了我们的初衷。

杨霞清:有观点认为,运营社区要尽早培养用户的消费习惯,这样才能维持社区的收支平衡和内容生态,从而保证社区的长久生命力,您同意这个观点吗?培养社群用户的消费习惯,是否会让用户对平台更有归属感?

朱潘:社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情,也就是常说的 “扛过枪、下过乡”。优秀社群的基础在于:让对的人在一起做对的事。这里 “对的事” 就是共同的目标,或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动,社群才有活力,也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接,让弱关系升级为强关系,社群目标不仅可以激发人们的潜能,也是吸引新成员加入的关键要素。

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