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3月28日晚10点，网易科技总监杨霞清作为三点钟火星财经创始学习群轮值群主，在群内围绕“社群和社区”主题对话Beecool创始人朱潘。朱潘表示，社群就是聚集与连接一群志同道合的人，建立社群要先找准目标群体，通过微信群，QQ群，微博，公众号，百度推广等方式，将具有共同关注点的用户聚拢在一起。
朱潘称，目前已运营约300万人的社群，168.io的定位是区块链行业的hao 123。运营社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断的向外界宣告社群存在。
以下是聊天记录原文，略经编辑：
如何建立区块链社群？
杨霞清：朱总，我们看到好几位90后都在2017年行情中赚了数亿，除了运气外，您总结最大的原因是什么？
朱潘：我觉得最重要的还是运气，其次是这个时代的一个产物，作为90后来讲，天不怕地不怕，敢于追随梦想，同时也敢于梭哈，如果失败了，还年轻，还能从头来过，因为我们毕竟没有什么负担。
杨霞清：您曾说过社群是区块链的灵魂，很多区块链项目也在培养自己的社群，怎样才能在这么多的群和二维码杀出一条路，高效建立社群？如果让您现在从无到有的建立一个十万人区块链社群，您会怎样做？
朱潘：定义目标群体，例如区块链，强化身份认同，其实社群是一群志同道合的人聚集与连接，保持社群生命力和活跃度，社群需要一系列活动来聚拢用户，强化用户关系，同时不短的对外宣传社群的存在，社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队，内容生产，活动策划，新媒体运营，客服。并且要做有共鸣点的内容，聚集人气跟共鸣，让大家在社群里共同互利，并且做有激励的福利。
我们同时会通过微信群，QQ群，微博，公众号，百度推广等方式，将共同关注点的用户，聚拢在一起，例如我们在QQ群设置区块链交流群，比特币，以太坊类似的，让找寻共同归属感的人，加入进来，并且在百度推广关键词。
杨霞清：这些推广方式前期需要投多少钱啊？还是很低的成本可以获得？
朱潘：我们所有的用户都来自免费流量，没花什么钱。
杨霞清：现在做还来得及么？还是时间窗口已经过去啦？
朱潘：区块链才刚刚开始，整个市场至少有95%的人不知道区块链是什么，比特币怎么买，所以还有机会。而且是大大的机会，不管是互联网还是区块链，流量为王的时代。
李小琴：会不会有一种情况是用户后期根本不关心您所推的内容？
朱潘：我们现在的阶段不需要强化内容，确定行业方向，您现在要做的是要有人，要有一群人，一群有归属感的人。要有人知道您，才是最关键的。168.io不需要有十亿用户，只需要十亿用户能从我这里路过，通过我们了解他们想要的信息，做好内容产品，它的定位是区块链行业的hao 123。
如何运营区块链社群？
杨霞清：您吸引的这些用户，考虑过如何留住他们吗？
朱潘：道不同，不相为谋，因此第一批进入者必须高度认可社群发起人，高度认可群文化和群目标，某种程度上用金钱来投票是甄别是否为同路人很管用的方法。金钱既是一定的门槛，同时愿意为一个社群付出金钱的人，也愿意付出时间，愿意为社群投入时间的人才是真正的铁杆。当然并不是所有的社群都要用金钱来投票，但是加入必须有门槛，无门槛的社群，只是一味地拉人头追求数量，最终只是一个人群而已，跟牛群、羊群没任何区别。
杨霞清：当社群的数量比较多的时候，就得面临管理和运营的难题，感觉现在的社群机器人也很难保持社群的活跃度、聊天质量和打开率，有没有什么社群管理运营的窍门？Beecool是怎样管理社群、激励用户？
朱潘：还是那句话，如果只是一味的拉人，追求数量，最终只是一个群而已，我们也用机器人来维护群管理，自动追踪用户聊天关键词，自动回复等。
同时我们会给群里的用户，每天发放福利，以及红包，会在一起网站找美女福利出来给大家做互动。
总之，社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断的向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天，如果人们一周看不到企业的消息，很容易就被人们遗忘。为什么那么多 EMBA 同学喜欢参加玄奘之路，一方面是活动本身带给人们刻骨铭心的体验和人生感悟，最重要就是人们在一起徒步穿越戈壁途中凝结而成的一生情谊。
您可以随便加几个群，看看大家一般用户习惯在哪里，比如说他们喜欢看火星财经，那么就去找火星财经的群，然后把它们群里的用户，全做成自己的用户。
杨霞清：朱总，现在您的社群用户一共有多少啦？QQ群多还是 微信群多？除了机器人管理，还有多少人工参与到社群的管理？
朱潘：我们现在大概四百多个5000人QQ群，还有微信，电报群等等，大概300多万的用户。我们目前公司一百多个人在管理社群，管理项目方社群，还有自己的社群。
如何增加社群用户粘度？
杨霞清：同一社群中的用户，有没有可能会存在认知水平和消费能力等相差很大的情况？另外，如何怎样处理社群内满天飞的广告？
朱潘：首先用户是我们自己做来的，不排除有同行或者撸羊毛，骗子，打广告的来做捣乱。第一，一律清除，第二，我们有很多马甲在群里装用户，如果遇到这类人，清除清除清除，
我们做的都是真实用户，我们是希望能把用户圈起来，做起来，做好用户体验，做好内容产品，提供用户粘性度。
陈登科：是不是线下社群效果更好？
朱潘：线下社群跟我们的目标群体不一样，而且区块链目前是敏感话题，如果我们只是讲区块链，讲生态，是没用的，线下的都是讲ico，将投资回报，这违背了我们的初衷。
杨霞清：有观点认为，运营社区要尽早培养用户的消费习惯，这样才能维持社区的收支平衡和内容生态，从而保证社区的长久生命力，您同意这个观点吗？培养社群用户的消费习惯，是否会让用户对平台更有归属感？
朱潘：社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，也就是常说的 “扛过枪、下过乡”。优秀社群的基础在于：让对的人在一起做对的事。这里 “对的事” 就是共同的目标，或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接，让弱关系升级为强关系，社群目标不仅可以激发人们的潜能，也是吸引新成员加入的关键要素。
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