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机构合并到位后，平凉市税务系统对原先国地税两家的税企QQ群等联络平台进行了集成整合。原国税税企群、原地税税企群、原国地税分局的税企群，群与群之间人员有交叉，群里发布内容侧重点不同，有的政策在所有群都要发，纳税人加了多个群的，要逐一查看消息；有的政策落实和工作布置，国税群发一遍，地税群发一遍，执行口径还不尽相同。整合优化时，考虑到群里人员过多，在不影响纳税人和税务人员交流互动的情况下，对群用户以迁移、解散的方式按纳税人进行了分类集中，一名纳税人只保留在一个税企QQ群里。纷繁复杂的联络群合而为一，政策执行全部贯通，工作布置全部统一，群消息少了，质量高了，纳税人能一次就看明白、搞清楚了。
第二笔账：时间短了 跑路少了
8月1日一大早，庄浪县广源绿化有限公司负责人赵军宏就在庄浪县税务局办税服务厅门口等候，他拿到营业执照后，要为自己新成立的企业办理涉税相关业务，只有顺利领到发票，企业才能正常开展经营。对办完全部业务需要花多长时间，跑几个地方，赵军宏心里完全没底。在他印象中，要在办税服务厅前台办理实名信息采集和税种、票种核定，要去分局办理发票限额审批和发票领用，要去第三方服务商购买税控设备，回到办税厅办理税控盘发行，还要去银行办理三方协议，如果是国地税分开办，有好几件事都得分别跑两个地方。他打算花费一上午的时间把税务局的一揽子业务搞清楚。
很快，窗口叫号了，“请出示您的身份证和营业执照副本”，办税厅窗口人员对赵军宏说道。不到20分钟，在办理“多证合一”信息补录的同时，窗口一次性完成了该企业实名认证、税费种认定、发票票种核定、减免税备案、三方协议签订、税控盘发行和发票领用等业务，“请收好您的证件，现在起公司就可以正常开票了。”面对税务机构的高效率，赵军宏有点不敢相信：“没想到这么快，现在不仅国地税业务在一个大厅能办完，分局和航信的工作人员也入驻了大厅，不需多走路，一次性都办完了，真是太方便了！”
窗口的高效率，是税务机关内部不断整合优化的结果。县乡级税务机关挂牌完成后，面对合并后八月份首个征期“大考”，平凉各县级税务局已经利用周末时间，加班加点完成了设备搬迁、窗口设置、网络保障、业务测试等工作。为了让原国税地税窗口人员熟悉精通对方业务、尽快提升办税效率，庄浪、灵台等县税务局制定“结对互学”培训方案，从7月26日至8月3日，所有办税厅工作人员分成多个小组，开展“手把手”培训，通过实战演练双方“金税三期”软件操作流程、了解办税“最多跑一次”事项、学习对方税收政策业务等，促进了办税厅各岗位人员对全部涉税业务的熟练掌握。
第三笔账：内部打通了，外部也接上轨了
平凉市兴都建筑工程有限公司的办税员白玉明，在崆峒区办税服务厅领发票后，又顺利申报了两笔个人所得税，看着窗口工作人员熟练地操作完成并成功扣缴税款，白玉明笑着说：“原以为国地税合并的首个征期，一定会因为磨合不能顺利办税，没想到居然还比以前快，窗口工作人员个个业务都很娴熟，手底下相当利落。看来是我们想多了。”这是原崆峒区办税服务厅窗口人员张九燕通办国税地税业务以来第一次受到纳税人夸奖。但只有她自己知道，为了前台业务互通，自己还有办税厅的同事们都做了些什么。从对双方系统无从下手到逐渐上手，再到熟练掌握，背后倾注的是每一个晚上的互相探讨学习和分组岗位实训。
现在，整合后的办税服务厅能通办包括社保基金、税控发行、发票领用、房产交易、外管证管理等所有前台受理业务，有效解决了纳税人“多头跑”的问题。
内部的业务全部打通了，税务部门又开始琢磨如何与涉税业务有关的部门接上轨。纳税人办理房产证时，无论新购房还是二手房过户，办证人都要先在国土局不动产登记中心查询名下住房信息并开具证明，根据首套房还是二套以上房屋确定适用的不同税率，再到税务局缴契税，拿完税证回到不动产登记中心办理房产证，需要往返多次跑路。平凉市崆峒区、泾川县、庄浪县等税务局经与国土局协调，于今年8月初在县国土局大厅派驻税务人员，把服务搬到纳税人最需要的地方，免去纳税人来回奔波。
泾川县国土局大厅成功办理第一笔不动产契税缴纳业务。
8月6日上午十点，泾川县国土局大厅成功办理第一笔不动产契税缴纳业务。纳税人刘红梅在泾川县国土局大厅开好不动产查询证明后，在查看证件齐全的条件下在国土局大厅设立的办税窗口缴纳契税8528.46元，并一次性办好了房产证。
刘红梅表示：“在国地税合并之前，办理不动产登记没有几个工作日是办不下来的，现在省去了我在国土局和税务局来回跑的麻烦，把人从这些来来回回的事情中解放出来，就是改革给我们纳税人最大的便利。”
第四笔账：口径统一了 风险降低了
在今年5月份房产税申报过程中，平凉华贸有限责任公司杨莉会计因疏忽大意，未将出租房产原值剔除，造成从价计征房产多申报缴纳了房产税。
纳税人发现多缴税款后，提交平凉市工业园区办税厅主任王喜春进行处理。经核实，该企业通过网报系统申报缴纳了从价计征、从租计征两项房产税，从租计征房产税计算正确，从价计征房产税的确存在多缴情形。
崆峒区税务局开展纳税人政策培训。
平凉市工业园区办税厅迅速启动了复杂涉税事项特办程序，窗口在收到纳税人提供的缴税凭证、开户许可证及退税申请后，及时为纳税人出具了退税证明、退税申请表、退税审核确认表及税务事项通知书，通过大厅主任岗初审，计财科岗位终审后，经过办税厅人员岗确认，计财岗开具了电子退还书，又经县级票管员退库复核，当天就转入人行处理，人行在3个工作日办理了退库。
杨莉说：“多亏咱们办税厅的同志们了，对政策把握不准确、业务失误，这对于我们纳税人来说就是存在的风险，如今国税地税合并了，应急窗口特事特办，效率更高，我心里更踏实了。”
国地税合并后，平凉市税务局分管征管工作的负责人带头组织人员对“最多跑一次”及“全程网上办”事项清单进行再次梳理，对部分热点政策进行重新发布，印制相关宣传资料并通过现场摆放、显示屏滚动播放、进企入户等方式加大宣传力度，政策执行口径的统一，解决了两家税务部门不同执法口径给企业带来的困扰。
对此，华亭众鑫超市财务负责人刘霞也有同样的体会：“我们每年参加国税地税举办的各类培训十余次，但对国税地税业务难以融会贯通，就怕涉税行为不规范受到处罚，这对企业来说就是一种风险。国税地税合并后对我而言最重要的是风险的减少。”
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