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中新网江苏新闻8月2日电(钱顺欢)银行卡内莫名少了四五千元，常州市民张先生经过查询银行卡交易明细后发现竟然是自家熊孩子为游戏充值所致。近日，常州市公安局钟楼分局永红派出所接到张先生的报警求助，在民警的协助之下，游戏客服人员表示可以退款。
7月31日，家住常州市钟楼区永红街道永红村的市民张先生至江苏银行取款时发现卡内无故少了四五千元，于是打印了银行卡交易明细，仔细核对后发现2018年7月初至今其银行账户内的4000余元均通过QQ支付的手段充进了一款名为“第五人格”的手机游戏当中。张先生从不玩手机游戏，他立马联想到11岁的儿子小明。果不其然，在张先生的询问下，儿子承认自己在父亲给他使用的一部安卓智能手机(未插卡)上下载了第五人格手游，并使用奶奶的身份证注册了QQ和微信，绑定了父亲的银行卡，然后通过QQ支付累计充值4000余元。
永红派出所民警仔细询问了张先生儿子下载游戏并充值的过程。民警表示，未成年人在不具备民事责任能力的情况下的消费是可以向游戏厂商申请退款的。随后民警用张先生的手机拨打了网易游戏的官方客服，经过一番沟通，网易客服称第五人格虽然是网易的游戏，但张先生儿子的游戏系在腾讯应用宝下载，应拨打腾讯客服反映。民警随后又拨通了腾讯客服的电话，客服人员在了解情况后表示可以退款。
如今，随着智能手机普及率的提升，低龄化使用手机的现象越来越普遍，由此引发的家长与孩子之间的矛盾也屡见不鲜。警方提示，家长们应正确引导孩子合理使用手机，比如对于孩子在家里使用电脑和手机的时间、可以涉猎的内容等要有适当的管理，管理方式可与孩子进行协商，以期做到既不会耽误学业，也不会造成无谓的经济损失。
编辑：顾名筛
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