今年上半年,我乐家居产品设计以其时尚的“高级灰”色调成为行业大热,注重人居生活空间的平衡感,以前瞻性的创意眼光,生产极具创意和生活美感的产品。笔者从7月广州展我乐展区不难看出,我乐家居推出爆款新品专为精英人士打造时尚品质家居生活,共同探索家居品质生活的仪式感。
从2016年布局全屋定制领域至今,我乐全屋定制拥有溧水生产研发基地、8大空间、8种主流风格,包含现代轻奢、现代简约、法式轻奢、英式田园、意式古典等多种风格,创造更多产品新组合,成就“设计,让家更美”的品牌愿景。在这里,笔者也可以大胆预测,这款全屋定制家具将成为今年全屋定制行业的标志性产品。
直击消费痛点:全流程售后服务
在定制家居“消费升级”时代,用户更在意定制家居服务体验。定制家具行业兼具制造业与服务业的行业两大特点,给用户提供什么样的服务在一定程度上决定了企业长远发展。尤其全屋定制家居涉及到板材及尺寸复杂工艺繁多,关于尺寸、服务等常常陷入困扰。对此,我乐全屋定制给出了自己的解题思路:为消费者提供从产品全流程的服务体验。
据了解,用户在我乐全屋定制门店选购产品时,会提供一对一专业导购讲解,从高级的店面设计、店面优质接待服务,旨在为用户提供从进店开始的五星级服务体验。然而,“售出不是终止,服务才刚开始”更是我乐全屋定制服务原则。2011年至今,我乐家居领跑行业提出特色“阳光服务”,对老客户进行全方位、细致的产品检修、调试、清洁维护等五大回访服务。
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