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2018全球母婴大会圆满落幕,金紫亦精彩分享“知识付费3.0时代”

[ 发表时间:2018-07-27 14:46:51   ]

(小小包麻麻CEO贾万兴先生在会上做《顺势而为——小小包麻麻在微信新生态下的探索与布局》主题演讲)

(母婴行业观察创始人杨德勇,以《她经济,新视角》为主题,现场对话星创投基金创始人、《拜托了妈妈》出品人李静)

7月24日下午,全球母婴大会第三天的会场上,大蜜减脂营创始人金紫亦就“知识付费3.0时代”这一主题发表了精彩的观点。

在金紫亦看来,2016—2017年是知识付费爆发的一年,很多触角敏感的平台进行了知识付费的深度挖掘并且取得了不错的战绩。但到2018年,发现以往的知识付费的形式很难打动用户了,用户很难为课程买单了。“我们正在迎来知识付费3.0时代。”

知识付费1.0时代:消费者需求以“学”为主,课程以“展示内容”为主,厂家和渠道以“销”为主。

知识付费2.0时代:消费者“问”的需求越来越强,课程的展现方式更加人性化,厂家和渠道挖掘增值服务。

知识付费3.0时代:消费者需要真正解决焦虑,内容+在线陪伴式服务产品,厂家和渠道捆绑更加紧密,消费者对于“让我知道”已不再满足,消费者更愿意为“让我做到”买单。

“知识付费3.0的价值是让用户掌握能力。”金紫亦谈到,“因为能力是无法被直接传授的,面向用户的还需要是容易被直接吸收的信息。信息可以被结构化为知识,知识在特定的场景下经过反复的训练与实践,可以锻炼出能力。我们把支撑这个实践过程以达到用户目的的模式称为‘在线陪伴式服务’。服务中最重要的就是对细节的把握。

用户为了获取能力,除了被动了解内容以外还需要进行主动学习,这时用户最需要的是实践:小组讨论、实际演练、真实应用,这些方法就是最好的实践。但是线上不同于线下可以面对面交流,线上具有一定的局限性,因此我们需要为用户提供可以高效实践的场景,这个场景是根据用户的学习目的而设定的,同样为学习目的而设定的是循序渐进的流程和对用户完成成果的阶段性验收与指导。

只有和用户在场景和目的上达成共识,通过我们的内容和服务才能把用户带入到流程当中,用户才会愿意配合我们进行阶段性的验收,并且接受指导,最终达到目的,让用户掌握能力。在这个流程当中最重要的一个关键词就是:细节!”

谈到知识付费3.0时代的产品形式,金紫亦一言以蔽之,内容加上在线陪伴式服务。

“在线陪伴式服务,通过‘服务’把用户带到场景中,让他顺着我们的流程走,最终达到效果从而有成绩的验收。大蜜减脂营是专注产后女性在线陪伴式瘦身的专业机构,我们相信,授人予鱼不如授人予渔,因此,我们只做一件事——赋予用户健康瘦身的能力!作为服务企业,我们认为服务的成败在于对细节的管理,服务质量来源于用户的动态感受,不断优化用户体验是我们一直做的事情。”

不断树立行业内的专业性,为合作伙伴与用户提供持续的价值是大蜜的企业文化。

金紫亦表示,大蜜始终会秉着初心,做好行业内那块坚实的积木,在专业领域持续深耕,为大家提供更好的服务产品而继续努力。

“价值是最好的情怀,细节中有最深刻的文艺!”这是金紫亦自创办大蜜减脂营3年来的深刻感触。