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神州云动:微时代下企业移动CRM的更多选择

[ 发表时间:2018-07-27 13:04:53   ]

微信已经成为亚洲地区最大用户群体的手机即时聊天软件。当微信无意间成为腾讯最重要的用户入口时,微信和他的小程序也给业界带来巨大的爆发空间。一些专家甚至预测微信公众平台将成为移动互联网上最大的CRM入口。

微信已经不在单纯只是帮助企业和消费者构建交流平台,将会越来越倾向于企业内部高效沟通与管理平台。如果把微信比作砖石,用其构建的服务令人充满想象。对于企业来说,CRM最重要的就是对于用户的管理和细分,微信则是具备强沟通属性的移动互联网产品,所以其具备了IM+CRM的职能,你可以通过它和用户直接对话,也可以做好用户管理。通过微信公众平台的自定义接口功能,这个接口将可以接入任何公司的CRM系统。公众帐号背后的企业将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。相信后期通过接口细分用户资料,实现在通过微信的公众平台的用户管理,用户已经可以非常自由的完成分组,并且可以选择按照地域、按照分组来做精准推送。未来,相信CRM接口的逐步开放,将可以直接对接很多大型CRM系统的后端。特别是通过微信的自定义回复功能,对于行业细分,每个行业都会有自己的微信客服系统。