|
小编：李总，您好。今天很高兴能与您聊聊家电维修的市场，您怎么看目前这个市场环境？
李奇隆：今年315期间，北京市消协与中国家电维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》，经过2008到2017年10年的发展，我国家电保有量已达70亿台，且仍保持着每年10%以上的增长率。有30%的家电处于维修高频期，因此家电售后服务消费需求正迅速增长，预计到2020年行业规模可达万亿。作为一个在2020年必将迈入万亿规模的行业，却缺乏一个统一、规范且透明的服务、收费体系，这是一个很可怕的问题。
小编：价格问题一直是家电行业多年以来的一个诟病，您对这方面怎么看？
李奇隆：其实关于家电维修行业的收费价格问题，并不第一次被提出。早在2015年，啄木鸟家庭维修便提出家电维修行业必须进行价格体系的标准化改进，并在国内率先实行整个维修过程中采取大中小修的收费模式，让家电维修收费的标准化程度有了极大提高，后来被行业采用并大规模推广这种模式。但是这个模式，对于用户来讲，依旧不是完全透明，因为用户还是不知道家电维修里的各种故障以及涉及到维修的配件具体价值。整观家电维修行业，连啄木鸟这样直属直营，对维修工程师有这么强管控能力的公司，都没法保证每一个工程师完全按实际问题标准收费，可以想象一下其他。今年，我们通过过去十几年积累的维修大数据对大量配件厂商价格、质量的综合对比，对数万名维修师傅人工、技能、培训、保险等的各项综合核算等，今年推出严格意义上的“啄木鸟一口价”模式，彻底颠覆行业收费模式，能真正做到：“啄木鸟一口价”，让家电维修没有欺骗。
|
