 近日火遍客服圈的那份求职简历
调查发现，客服从业人员存在着学历水平普遍偏低，接待水平良莠不齐的现状。而这位客服求职者本身学识丰富，对各行各业都有着自己的知识储备，任何行业的客服工作，她能够从容应对。不仅如此，她的客服从业经验也相对丰富，不管是亲自接待客户，管理客户信息，分析客户特点，向客户推销产品，样样精通。
由于客服工作内容重复枯燥，客户态度不佳等问题，许多一线客服人员都对自己的工作抱怨颇多，这也一定程度算上影响了他们的客户服务质量。不过面对这些“难伺候”的客户，这位客服求职者却有着自己的一套“秘诀”，既能保证服务态度始终如一，服务质量不受影响。同时面对如微信公众号、官网、APP、小程序等线上渠道接待客户的需求，她也能一个人轻松接待，不漏掉任何一个客户。
在这个数据井喷的时代，她还善于在与客户沟通过程中，发掘有效数据，分析访客特征，并为企业营销策略的制定提出富有建设性的意见。
说到这里，你是否已经猜到这位客服是谁了呢？没错，她就是新一代智能客服——小晓机器人。
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