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中新网辽宁新闻7月18日电 (沈殿成)沈阳市和平区在“三城联创”的工作实践中，探索建立精细化、智能化、常态化、专业化的社会治理模式，依托创城APP，构建了区、街道、社区、责任区四级网格体系。按照“多格合一，力量下沉，职责清晰，一专多能，条块结合，协同联动，流程顺畅，工作闭环，实时督办，奖罚分明，党政同心，协商共治”的指导思想和基本理念，把社会治理责任在网格中压实做细，让问题不出网格就解决，为居民构建强大的服务基础。以和平区八经街道延安里社区党委副书记、网格员李芳芳的一天为例，让我们看看网格员如何发挥作用的。
早上8点刚过，李芳芳就到了社区。延安里社区属于老旧小区，总有问题需要社区去协调、去解决，手机24小时开机已成为她的习惯，归她负责的网格里有297户居民849人，八经咖啡小巷的很多商户也在她的网格中。打卡签到后，她马上去到自己的网格里转转。走到七纬路16号，芳芳看见大院院长杨姨在打理公共花坛里的花草，离老远就问好。阿姨看到她，常挂在嘴边的一句话就是“又这么早啊！你放心吧，有事儿我就给你打电话了，不用总过来，赶紧去忙别的。”在“晨检”的路上，芳芳发现能自已处理的问题就会马上处理，并在网格APP上报。在网格巡视后，芳芳才回到社区开始一天的“正式工作”。
上午十点手机骤响，北四经街20号2单元1楼业主打来的：“芳芳啊，你快来吧，我这快成水帘洞了，你赶紧帮忙解决一下啊！”芳芳应了一声好，踏上她的平衡车，风驰电掣，转眼即至。只见一楼业主家的桌上地上摆的盆盆罐罐，叮叮当当接着“水帘洞”，她赶紧给二楼的沈大哥打电话，沈大哥说工作单位比较远，还得一个多小时才能回来。李芳芳立即先关上总水阀，然后在“大芳宣传发动微信群”里发布停水原因，请大家不要着急。沈大哥回来一查，才发现是下水管道堵塞严重造成的返水。见状芳芳马上给产权单位打电话，可是产权单位说个人家的设施不在他们管辖范围内。李芳芳先在微信群里通报了事件的进展，然后挨家挨户去敲门，与住户们商量疏通下水的费用问题。一开始三楼的阿姨不同意出钱，她认为二楼堵了与她家无关。芳芳说：“大家同住一栋楼，能成为邻居是多大的缘分呐，虽然堵的是二楼，但是你们一到七楼走的可是一个管道，不管谁家不小心掉个东西那最后肯定是堵到下边，一楼现在还是水帘洞呢，大家互相理解一下，将心比心。”阿姨听她这么说，接受了建议。楼上的几户居民都是年轻人，白天上班，不方便回来。大家在微信群里了解情况的始末，纷纷把钱转给了二楼的大哥。资金解决后，疏通下水的工人很快到位，“水帘洞”终于歇业了。楼上楼下的关系也因为这一突发事件变得更加融洽。
口干舌燥的往社区走，芳芳边走边将折腾了小半天才办结的案件上报到综合网格平台上，记录下今天工作的又一成果。这时电话又响起了，社区同事说有居民要交党费。她一路小跑的回到社区，迎面走来的是“迎宾支部”的党员王叔。王叔因为帮女儿照顾孩子，搬到长白去住，回来一趟不容易，今天是特意来送党费的。聊天过程中，王叔说起好久没来上党课了，李芳芳立即送王叔一本新《党章》和《十九大报告读本》，又把王叔加到社区“红色阵地凝心聚力”微信群，告诉他人不方便回来没关系，现在社区有“微党课”啦！芳芳会不定期在群里发布党员学习内容、社区工作动态以及“三城联创”志愿服务通知。这可把王叔乐坏了，他说：“这样我就是没有离开组织了！”晚上七点半，处理完当天工作的芳芳准备下班，回家前她总是要到自己的网格再转一次，只有跟在大院里遛弯的大伙儿道声“明天见”才算真正结束了一天工作。
回家的路上遇到北四经街18号食杂店的大姨，问派出所给咱换片警了吗？芳芳一头雾水。大姨说：“有个面生的小伙子来跟我要身份证复印件，还要营业执照复印件，大姨当时没合计过来就给了，现在想想怕是骗子，你给问问呗！”芳芳闻此情况，马上给派出所的纪警官打电话，纪警官解释说：“这是派出所新来的同事，可能大家不认识，这项工作是新安排的，有的商户还不知道。但能提高警惕是好的。”芳芳跟大姨讲明情况，大姨说，这下能睡个安生觉了。
这突如其来的插曲过后，李芳芳踩着平衡车继续在回家的路上。仔细想想，这一天真的没干啥“大事儿”，可也正是这一件件与百姓生活息息相关的小事儿，才是大家美好生活的基础和最直接感受。
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