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中新网上海新闻7月12日电(记者 陈静)奉贤一流营商环境打造的又一张新名片——奉贤“企业直通车”12日正式“发车”。
据奉贤区经济委员会主任徐建龙介绍，“企业直通车”具备“6+1”服务功能，即6服务1评价。6种服务包括政策服务、诉求处理、专业服务、公共服务、信息服务、企业展示，1评价即服务评价。和之前的“奉贤企业服务信息互动平台”相比，“企业直通车”内涵更丰富，方法更多样，服务更精准，响应更快捷。
徐建龙表示，通过“企业直通车”，能有效地提高政策申报便捷度及服务企业的精准性，精准找到企业的需求，实现信息主动推送的功能，不是“企业找政策”，而是让“政策找企业”；有效地托底解决企业投诉无门的痛点，帮助企业排忧解难；有效地解决中小企业专业服务难找的痛点，让企业服务既触手可及，又得心应手。
中共奉贤区委副书记、奉贤区人民政府区长华源为“企业直通车”开通致辞时指出，开通“企业直通车”是奉贤全力打响上海“四大品牌”决策部署，提升城市能级和核心竞争力、优化营商环境的重要抓手； 是保障和激发奉贤区经济发展活力，促进经济实现高质量发展的重要支撑。
华源说，近年来，奉贤经济的快速发展，跑出“加速度”，正是得益于以中小企业为代表的实体经济的健康快速发展。他表示，区服务企业联席会议成员单位要充分认识“企业直通车”开通的重大意义和任务要求，扎实做好企业服务平台的诉求对接和服务支撑，将奉贤“企业直通车”打造成为奉贤营商环境优化、城市能级提升的一张靓丽名片。
据介绍， 为保障“企业直通车”的高质量运行，奉贤区委、区政府构建了奉贤区服务企业“1+13+50+X”的服务网络，“1”即奉贤区中小企业服务中心，“13”即13个镇(开发区、公司)企业服务分中心，“50”即50个联席会议成员单位，“X”即与区企业服务中心签约的社会服务机构，通过网络平台、微信号、服务电话的线上载体，结合“周三贤商汇”等线下形式，充分体现奉贤企业直通车的“全要素、零距离、兜底式、便利化”。奉贤区委常委、宣传部长徐卫宣读了上海市奉贤区人民政府办公室《关于建立奉贤区服务企业联席会议制度的通知》。
据了解，奉贤“企业直通车”前身为奉贤区企业信息互动平台，是奉贤政府专业服务企业的平台，是政府宣传政策、传达信息、组织对接的途径，是企业咨询政策、办理事务、表达诉求的通道，是政府与企业交流互动的平台。“企业直通车”不是一个实体，而是由多个政府部门协同，通过各种渠道和措施，共同为企业提供服务的一种工作机制；面向的是全体企业，围绕全生命周期，提供全方位服务，全口径接收和处理所有涉企问题；“企业直通车”将实现信息的共享，如与区市场监督管理局的法人库实现联通，双向交流。同时，为保障“企业直通车”的高质量运行，专门设置了工作机制和考核制度。对企业诉求，要求100%处理，在收到诉求的1个工作日内与诉求人取得联系，3个工作日内给予答复；对承办单位的诉求回复率、处理率和满意率进行考核，并纳入区政府年度绩效考核指标。
大调研推动大创新，奉贤“企业直通车”，是奉贤用大调研激活大创新，用实际行动落实作风建设的一个典型案例。据悉，“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研活动开展半年以来，奉贤区共开展各种形式的调研20余万次，调研对象40余万个，其中企业调研7.4万家。
通过统计分析发现，企业反映最多的问题集中在：政策信息碎片化、诉求渠道不畅、诉求回应缓慢、政府部门推诿、公共服务功能不清、经营成本居高不下等。奉贤区在准确把握企业经营中的难点、痛点、堵点问题的基础上，学习借鉴上海市企业服务云的最新理念和创新举措，推出了在深化企业服务、优化营商环境领域的一项重要举措——奉贤区“企业直通车”，为企业提供更精准、更贴心的“店小二”服务。
据了解，奉贤“企业直通车”前身为奉贤区企业信息互动平台，是奉贤政府专业服务企业的平台，是政府宣传政策、传达信息、组织对接的途径，是企业咨询政策、办理事务、表达诉求的通道，是政府与企业交流互动的平台。“企业直通车”不是一个实体，而是由多个政府部门协同，通过各种渠道和措施，共同为企业提供服务的一种工作机制；面向的是全体企业，围绕全生命周期，提供全方位服务，全口径接收和处理所有涉企问题；“企业直通车”将实现信息的共享，如与区市场监督管理局的法人库实现联通，双向交流。同时，为保障“企业直通车”的高质量运行，专门设置了工作机制和考核制度。对企业诉求，要求100%处理，在收到诉求的1个工作日内与诉求人取得联系，3个工作日内给予答复；对承办单位的诉求回复率、处理率和满意率进行考核，并纳入区政府年度绩效考核指标。
奉贤区市场监督管理局、工业综合开发区分别做表态发言，表明了做好企业服务的决心和信心，扮演好奉贤“企业直通车”的乘务员，致力于提升服务能级，为深化企业服务、优化营商环境献出一份力。
注：请在转载文章内容时务必注明出处! 编辑：陈静
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