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今年以来，淮南石化通过开展领导接待日，领导班子日常巡检等机制，并设置意见箱，广泛听取顾客和员工意见。针对顾客和员工提出的意见和建议，经调查后有针对性的进行改进，不断完善服务功能，为他们营造良好的工作和消费环境环境。
针对部分加油站服务硬件设施不完善，该公司购置了饮水机、书架、空调等基本设施，并对站房进行装饰靓化，营造良好的干净整洁接待环境；针对客户反映加油时间过长、沟通不及时的问题，该公司设置信息公示牌，提前公示告知广大客户司机。通过完善车辆和司机信息，组建微信群，畅通沟通渠道，将不能加油特殊情况通知到客户，避免出现司机空跑空。针对加油高峰期，该公司优化班次，管理人员现场加油，缩短顾客等待加油时间，受到顾客的一致好评。
此外，该公司经常走访客户，到客户单位了解需求，制定切实可行的措施，提升服务水平，让顾客享受贵宾般服务。(苏修福)
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