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中新网河南新闻7月6日电 “当你选择了110接警员工作，就意味着你要比别人担负更多的责任。”7月5日，在社旗县公安局110指挥中心，接警员王楠对记者说。
王楠，社旗县公安局110指挥中心民警，2013年6月毕业于河南警察学院，从事110接警员已经5年有余。谈起她的工作，最令她感慨的是：“与时间赛跑！”王楠说，从事接警员5年有多来，接过无数个电话，但每一次电话响起，都让她的神经绷起，丝毫不敢懈怠。每当挂断电话，她就要争分夺秒的根据警情通知相对应的警力，生怕耽误一秒钟。“耽误一秒，就是对报警人的极度不负责”，王楠这样要求自己。
2017年的某个深夜，王楠值班，当时已经是凌晨12点04分，有人报警称：他认识的一个女网友发朋友圈要自杀，可能是感情问题，请警察帮忙寻找和劝导，报警人提供了当事人的姓名和电话。时间不等人，早一秒找到当事人，就可能及时挽回一个生命，王楠迅速联系当事人，但是对方一听是公安局的，立马就把电话挂断，王楠接连打了好几通电话，都被对方挂断，为了不刺激当事人，王楠加上她的微信，但对方也不回复，根据当事人发的朋友圈，王楠判断她就在社旗县兴隆镇某地，王楠迅速联系兴隆派出所，派出所紧急发动民警、村干部、村民挨家挨户的寻找。时间已经过去将近2个小时，时间拖的越长，对事态的发展越不利，王楠一遍又一遍的翻看当事人的朋友圈，希望从当事人发的朋友圈中寻找蛛丝马迹，终于，王楠在当事人发的一组照片中，发现一个中年妇女的照片，迅速传给兴隆派出所民警，民警根据这位中年妇女的信息确定了当事人的家庭地址，顺利的找到了正准备服毒的刘某某。从接警到成功营救，将近4个小时，王楠真正体会了什么叫度秒如年。她感慨：“拯救一个生命，是多么煎熬的一件事。”
王楠常说，在110接警员的岗位上，体现的不仅仅是人民警察的凛然正气，更要体现温情的存在。
2013年8月份的一天，王楠接到一个报警电话，报警人是一位女性表示自己想不开，准备要割腕自杀。开始的时候，报警人拒不透漏家庭住址和身份信息，王楠还没有接到过类似的警情，一听对方要自杀，心里顿时有些慌乱，生怕自己沟通不好，导致对方挂断电话出现意外。但是王楠很快调整自己紧张的状态，对她一直进行劝导，经过十多分钟的沟通，报警人才说出实情，原来是因为感情纠纷导致自己想不开，找到原因，王楠就找准方向，不断开导对方：生命只有一次，要对自己负责，要对家人负责，谈到家人的影响，报警人渐渐的放弃了轻生的念头，挂断电话以后，王楠还不放心，又联系派出所，经过民警核实后知道这名姑娘已经放弃了轻生的念头。
有次接到一个年纪大的老人报警电话，对方表示自己在家摔倒了，站起来之后身体有点难受，想叫辆救护车。王楠为安全起见，给他联系派出所民警前去查看，并联系了救护车。其实有很多时候，报警人所反映的事件，我完全可以转接到其他职能部门，但王楠往往并没有这样做，她说：“因为既然老百姓选择了110，那就是对我们工作的认可和相信”。
从事110接警员工作已经有5年多，王楠也接到过许多假警情和超出公安民警处理范围的警情，比如孩子不听话，你们110吓唬吓唬他了；家里水管破了，帮忙修下；喝醉了找不到家了，你们送我回家等等。这些报警电话挤占真正需要帮助的警情受理机会，浪费警力资源。在此，王楠提醒：请给有需要的人留一线机会，报假警属于违法行为。
110接警员，对于广大群众来讲，既熟悉又陌生，往往“只闻其声，不见其人”。但正是她们默默的坚守和辛勤的劳作，诠释着人民警察的责任和担当，让110指挥中心成为人民群众的保护神，人民群众的依靠。(王祎 齐国占 王珊珊)
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