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弘康人寿致力于对保险产品的创新开发，在行业内首创全产品线保障与财富管理功能分离设计，以使客户能够获得更多更大的实惠。弘康人寿产品开发团队积极研究探索，设计出的多款产品，都做到了低费率、高保额，如备受消费者喜爱的“弘康健康人生重大疾病保险C款”(简称“健康人生C”)，屡获大奖的新产品“弘康哆啦A保重大疾病保险”，这些重疾类保障产品都从客户的角度出发，做到了“保障全、费率低、保费高”。其中 “弘康哆啦A保重大疾病保险”更是覆盖了多达105种重疾和55种轻症疾病，并做到重症最多三次赔付、轻症最多两次赔付。
产品创新之外，弘康人寿的服务创新也始终不敢懈怠。目前，弘康人寿开设了全国统一服务热线，提供7*24小时IVR语音自助查询、留言服务、联系方式变更等在线服务办理，法定工作日工作时间由人工客服在线解答客户疑难问题受理客户咨诉，对无法在通话中立即解决的问题，推行24小时回复处理机制。
同时，弘康人寿支持多种方式的保全申请途径。弘康人寿在业内率先引入“人脸识别”技术，通过与公安部身份证认证中心的远程智能比对，安全、便捷地解决了“证明你是你”的关键问题，真正实现保全服务互联网化;支持渠道进行定制化服务，一方面满足渠道个性化服务要求，方便客户，另一方面控制特定渠道的特定风险。
为给客户提供更多的投诉及反馈需求的渠道，第一时间倾听客户的声音，真正了解客户需要什么，弘康人寿创新性地应用现有的互动平台，特别建立了客户吐槽微信群。微信群的管理员表示希望通过这样一个微小的举动，更加贴近客户，与客户能时时刻刻地交流沟通，解决客户所遇到的问题，并能直面自己的不足，在客户面前展现最真实的弘康。
“守护美好，从一份保障开始”，彰显了保险业为社会分担风险，同家庭共担风雨的决心和责任。以保险回归保障本源为第一要务，让保险更接地气，做更有担当的保险企业，弘康人寿将不断努力。
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