 新闻发布会现场。王鹏摄
中新网河北新闻7月5日电 (崔志平 王鹏)4日，河北省衡水市司法局党组成员、副局长、新闻发言人蔺静在衡水市政府新闻办公室召开的新闻发布会上表示，智能法律服务机器人与微信平台对接，借助问答引擎等法律大数据和人工智能技术，成功实现24小时全天候智能法律咨询。
据蔺静介绍，截至2017年底，衡水市、县两级全部建立“公共法律服务中心”，提供现场与预约、人工与智能、指引与受理等综合性、一站式服务。办事大厅在醒目位置公开执法依据、收费标准、监督渠道等，接受群众监督。岗位责任牌公开工作人员姓名、职务，并设有举报投诉电话和举报箱。印制办事指南等资料供当事人阅读，防止暗箱操作。电子显示屏不定期滚动播放公证、律师、法律援助等业务事项办事流程，让群众一目了然。全市119个乡镇(办)便民服务大厅设立“法律服务”窗口，以乡镇司法所、民调组织、村居法律顾问为依托建立公共法律服务中心(站)，把公共法律服务延伸到乡镇(街道)和村居。
蔺静说，采用现代网络信息技术，衡水市建成全市统一的“12348”公共法律服务热线平台。全市不分地域，只要拨打“12348”就可以随时随地享受法律咨询、纠纷调解等综合性服务。该局连续3年聘请律师事务所经验丰富的律师等坐班接听，提供业务咨询、纠纷调解等服务。12348智能语音平台自动统计来电时间、来电人基本信息、案件种类等信息，并生成柱状图，形成数据库，为分析决策提供依据。
蔺静表示，智能法律服务机器人与微信平台对接，借助问答引擎等法律大数据和人工智能技术，成功实现24小时全天候智能法律咨询，并可在线刑事量刑预测、费用预算，在线回答法律咨询，较大程度缓解法律专业服务人员较少、服务成本较高的问题，为广大群众提供方便快捷、优质高效的智能法律咨询。同时，注册了今日头条衡水普法公众号，大力宣传法律知识和典型案例，让群众更加便捷、准确地接受法律服务。(完)
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