(文学)“现在手机上就能办理,而且还可以看到业务进度,真的很方便。”6月25日,刚办理完业务的罗先生,在接到瓮安供电局客户服务中心的回访电话时,对电力服务和响应速度点了个大大的赞。
据悉,长期以来,瓮安供电局不断深化远程报装业务,推广95598微信服务号、网上营业厅等线上电子渠道业务办理功能,实现业扩全流程信息对外公开透明。“远程报装业务不仅提高了内部工作效率,也与客户建立了有效的沟通和信息传递,更好地满足了客户诉求,也得到了客户肯定。”该局一名客户服务中心人员这样说道。客户可以自助办理高低压业扩报装业务,服务人员根据客户需要,主动并明确告知客户上门服务时间,并让客户及时了解业务进程,进一步使客户对供电服务的满意度提升。
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