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6月23日下午，省委书记李锦斌主持召开省委专题会议，全面贯彻落实习近平总书记关于信访维稳系列重要指示，研究部署当前信访维稳工作。6月24日，记者专程赴省信访局，了解我省信访工作有关情况。
近年来，全省信访系统深入推进信访工作制度改革，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，全省信访形势呈现“总量下降、结构趋优，秩序向好、总体可控”的良好态势。2017年全省信访总量同比下降11.7%，多年来首次降到20万件以内，重复信访只占信访总量的12%，为近年来最低。在信访总量持续下降的同时，网上信访占比上升3.5个百分点，占信访总量的七成以上，“网升访降”的信访结构更趋合理。
畅通渠道服务群众 动动手指反映诉求
省信访局研究室主任余疆介绍，近年来，我省认真贯彻国务院《信访条例》和《安徽省信访条例》，安徽信访手机APP、全省各级微信信访与省市县三级122个网上投诉平台、省长信箱共同组成了群众网上信访投诉平台矩阵。群众反映信访诉求无须跋山涉水，不仅省去舟车劳顿之苦、节约支出，而且更加高效便捷。
《信访条例》的一个鲜明特点就是提出实现“两个规范”，即规范信访工作行为和信访人信访行为。在规范信访工作行为方面，突出强调了畅通信访渠道，要求各级行政机关为信访人反映问题提供便利。在通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等表达诉求渠道的基础上，建立完善信访信息系统、领导信访接待日、领导下访、社会参与化解纠纷等诉求表达机制。同时明确了“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则、信访工作领导负责制，建立信访工作责任制，进一步强化工作责任。对信访事项受理、办理程序实行“三级终结”制度，将法律责任贯穿于信访事项的提出、受理和办理全过程，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。
信访权利依法行使 法律法规应当遵守
余疆介绍，在规范信访人信访行为方面，《信访条例》规定，信访人在行使权利的同时，应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。对通过走访反映问题的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所；多人提出共同信访事项的，推选不超过5人的代表；应当向依法有权处理的本级或上一级机关提出，也就是应依法逐级走访。同时，《信访条例》还对围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，堵塞、阻断交通等六类行为作了禁止性规定。
“在工作中我发现，许多信访人对信访诉求的提出有认识误区，以为信访的方式是没有要求。”安徽事茂律师事务所王康阳律师表示，法律是有明确规定的，违法信访的信访人需要承担法律责任。王康阳介绍，信访人提出信访事项，应当客观真实，捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应当承担法律责任。采取走访方式进行信访活动时，不应在国家机关、公共场所聚集，应该到指定接待场所反映诉求，如果有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为，应当承担法律责任。
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