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在甘肃12366纳税服务中心，纳税人代表在话务间参观体验12366座席人员接听电话、答复问题，在6月1日之后已经感受到国地税业务分别咨询到“一键咨询”变化后，在现场再次将“线对线”的咨询变成“面对面”的咨询。纳税人对12366纳税服务中心工作人员的专业水平、耐心服务给予了高度评价。
在与税务干部座谈时，纳税人代表表示，税务部门全面深化“放管服”改革，推出系列办税便利化措施，网上申报缴税、发票勾选认证、发票“网上申领、线下配送”、12366“一键咨询”以及微信群咨询服务等措施想纳税人之所想、急纳税人之所急，给他们办税带来了很多便利。通过参观活动交流，纳税人进一步了解了税务部门更多的便利办税举措，体会到税务一线人员工作的辛苦和敬业，增进了纳税人对税务部门工作和税务干部的理解和认同，拉近了征纳双方的距离。
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