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手机维修、回收商提供数据恢复业务，很多网店也能遥控操作，手机通讯录、照片、微信聊天信息等均可找回。
5月25日，记者来到北京某手机交易市场，这里百余家手机店铺大多从事二手手机交易、手机维修等业务。一家挂着“手机维修、回收”字样的店里，工作人员得知记者希望将手机数据进行恢复时，马上表示“完全没有问题”。
“按照手机品牌、型号不同，价格也不一样。”店员解释称，由于苹果系统相对安卓较为封闭，数据恢复相对也更繁琐，因此价格要比安卓系统高出10-20元。价格除了按照机型不同有所区别外，店家还会按照顾客所需要恢复的数据项目，收取不同费用。
“单独恢复手机通讯录需要60元，单独恢复照片的话则是80元。如果一起打包恢复的话，可以便宜些。”店员介绍称，“保证完美恢复，不成功不收钱。”
在支付了80元后，该店员拿着记者刻意将电话本全部清空的手机进了维修室。10多分钟后，记者发现回到手中的电话里，通讯录已全部得以恢复，甚至半年前删除的联系人都重新出现在通讯录中。
当记者咨询能否恢复微信通讯录、微信聊天记录等APP软件信息时，对方称没有问题，费用也是80元。“手机就算被恢复到出厂设置，也都可以帮你全部恢复出来。”
“没有哪个系统更难恢复一说，只不过是对方多收钱的手段而已。”5月26日，二手手机回收商何健(化名)向记者表示，由于手机的数据是保存在内存卡或是自带内存中，用户在删除信息时，系统只是为该文件添加了删除标记。尽管用户看似无法再次直接看到这一文件，而实际上文件并没有从内存中彻底抹掉。“事实上这些文件依然存在于手机当中，只需要安装数据恢复软件，很快就能进行恢复。”
在记者询问数据是否会被保留在维修店电脑上时，店员称，“绝对不会，我们都会即时对数据进行删除。”
在此期间先后有3位顾客进入店内咨询手机数据恢复业务。店家在接待顾客时，没有要求顾客提供购机凭证，一位顾客表示忘记开机密码，但想调出手机微信聊天记录，店内工作人员称能提供手机开锁业务，但价格更高。
“不仅是实体店能进行数据恢复处理，很多网店都能遥控操作。”一位兜售数据恢复的商家介绍。
5月27日，记者登录国内某购物平台，以“手机数据恢复”为关键词进行搜索后，平台显示出上百家相关商户，价格从10元到数千元不等，其中销量最高的一家店月销量达到38000多份。
记者联系上其中一家商铺，对方没有要求出示是否为手机机主等证明，只是报出“恢复手机电话簿、短信、聊天记录各为80元”的数据恢复价格。付款后，对方很快发来两份名为《苹果恢复大师》和《teamviewer》的远程遥控软件，要记者下载安装。记者需先对准备恢复的电话簿数据进行扫描，以确认是否有计划恢复的联系人，确定后再联系对方，方便其遥控操作恢复数据。
记者点击手机通讯录后，软件很快自动扫描并分析通讯录，在其扫描期间，记者发现，此前特意删去的11个电话在通讯录中重新出现。这些已被删除的号码在软件中呈红色状态，同时其中多位数字为*号状态。客服随后通过另一款远程遥控软件对记者电脑进行操作。十多分钟后，对方在记者电脑上留下一个含有多份数据的新建文件夹。记者再次打开恢复软件扫描时，发现此前删除的电话号码已显示出全部数字，选择恢复到手机端后，手机通讯录中电话恢复成功。
记者发现，就连两个多月前删除的多个电话号码也恢复成功。不过，为了测试而新删掉的11个号码并非全部恢复，仍有2个仅显示人名。
“不一定所有号码都能恢复。成功率往往在90%以上。”何健表示，“但如果涉及信息泄露的话，这些号码已足够了。”
一位行业人士表示，“尽管在操作时对方一再声称绝不会泄露任何信息，但很难保证信息绝对没有泄露出去。”
 担忧
消费者担心二手手机交易泄露隐私
有手机维修商称，曾因觉得女性顾客漂亮而将其相册照片恢复后保存。有报告数据显示，半数受访者担心二手手机交易导致隐私泄露。
“就是换了个新手机，结果自己很多私密照片被传在了论坛和网帖上。”在广州从事直播工作的王雨彤(化名)告诉记者，此前自己将旧手机转手销售后，不知道被谁恶意恢复了数据，导致本已删除的相册照片被四处散播。
“之前确实干过因为看到女性顾客长相漂亮，而出于猎艳心态将其相册照片恢复并保存下来的事。”林飞向记者回忆称，“现在虽然早不干了，但还是会不时看到同行在群里发布机主照片。”
记者发现，不少卖过自用旧手机的用户曾遭遇过信息被泄露的经历，其中不乏直接导致财产损失的情况。
有报道称，有消费者在销售二手手机时，尽管恢复为手机出厂模式，但数据仍被恢复，其中手机所绑定的银行卡和苹果支付被窃取，导致一天之内4个账户的资金被用不同的方式迅速转走十万多元。
根据媒体报道，通常隐私的泄露主要出现在对方可以用破解软件解开开机密码，然后通过病毒软件侵入手机的原始注册邮箱，查看手机内的隐私，甚至还可以解开和修改iCloud的密码，进一步获得用户信息。即使软件开发商对每款软件都提升加密能力，但高手也可以顺利通过破解系统密码来获取手机硬盘上的信息。
“现在更换手机时都很矛盾。”王雨彤表示，“一方面觉得旧手机闲置在家浪费了，但另一方面，担心手机在转手销售时遭遇信息泄露的情况再次发生。”
据手机中国联合国内二手交易平台转转于2017年发布的《二手手机交易现状调研报告》，调查结果显示，有48.26%的人会在1-2年内里更换手机，平均6个月到一年就更换手机的人数达到14.33%。随着以旧换新需求的增多，二手手机本该拥有更大的交易量，但实际中二手手机需求和交易量的不匹配，暴露了如今二手手机市场的乱象。报告显示，有34.14%的人希望将旧手机卖掉换钱，但有49.58%的人会担心不规范的市场环境导致隐私泄露，而这也是在“你不卖掉闲置手机的原因”问题下票数最多的答案。
“要想手机信息不被泄露，通常需要从硬件安全和软件安全两方面去解决。”林飞分析称，“硬件安全就是外界所说的用水泡或者将手机砸烂。但这种方式无论从环保性还是经济性而言，成本太高。”
记者了解到，所谓软件安全，则是用户为了规避隐私风险，在出售手机前可以通过第三方粉碎软件将所有个人信息删除粉碎，同时需要解除手机上涉及网络支付的所有软件绑定。“此前很多消费者来转卖手机时，往往只是清除但并未解绑手机支付软件。”林飞说，“如今包括支付宝等APP在内，很多软件都含有免密支付功能，如果不解绑软件的话，容易造成财产被窃的风险。”
新京报记者 覃澈
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