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中新网海南新闻5月23日电(洪坚鹏 伍昭静 朱光云)为营造良好的电力营商环境，南方电网海南电网公司23日向社会发布客户服务十项举措，用户可享受送电送到厂门口、随时随地线上办电、足不出户用上电等多项便捷服务。
海南电网市场部相关负责人马珍蓉介绍，实现快速用电是服务海南省政府百日大招商(项目)活动的重要基础。海南电网推出的十项举措中，着重于缩短用户办电时间，譬如将缴费、用电业务逐步纳入海口市政府“椰城市民云”等APP，进一步扩宽互联网平台和社会第三方服务渠道，随时随地线上办电。此外还大幅减少办电流程环节、资料数量及办电时长，特别是居民用户，其通过微信、网厅或95598热线申请用电后，工作人员可到用户家中接入电表，马上通电。
针对重点项目以及园区客户，海南电网将建立专属客户经理+专业工程师服务团队，形成多维度、全天候、多专业组合服务模式，可为客户提供设计、施工的专业解答。
据介绍，从去年9月份海南电网公司发布八项便民惠民措施后，5000千伏安以上工商业变为电网公司投资建设。截至今年，全省已对30个高压用电客户的厂外用电设施进行投资建设，帮助客户节约投资成本累计达8554.09万元。
此次发布的十项举措中，高压报装享受送电至厂门口服务的容量标准从5000千伏安降至3000千伏安，以减轻更多企业客户的负担。同时，10千伏电压等级电动汽车充电基础设施、港口岸电业扩工程投资界面也将延伸至客户红线。海南电网公司还将持续深化电力体制改革，持续推动电力市场直接交易，逐步形成市场定价的新电力交易格局；严格执行国家与当地政府电价政策，以降低工商业电价。
海南电网公司副总经理林芳泽在发布会上表示，海南电网公司在提高办电效率、优化服务措施的同时，还致力于提升电力可靠供应。“海南电网公司将全力贯彻落实省委省政府全面深化改革各项工作的部署，服务好政府百日大招商(项目)活动，全力投身海南自由贸易试验区(港)建设。”
据了解，近期海南电网公司提前启动了海南电网“十四五”及中长期发展规划工作。不同于以往的电网规划，此次规划工作将对海南现有的技术平台，监测系统进行整合，着力打造数字化，可视化的智能电网，以及与海南自贸区(港)建设相适应的智能电网指标体系，以此来保证海南自贸区(港)建设中，快速增长的用电需求，并满足大量新能源项目的接入。(完)
编辑：叶霖嘉
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