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A：根据《禁止传销条例》规定，具备交纳入门费、介绍加入、形成上下线多层级团队计酬的特征，即可认定为构成传销。购物高额返利模式并非新事物，在多年前就已出现，万家购物曾打着“消费=存钱=免费”的口号，承诺一定期限内所有购物款均可全额返还，其经营模式涉嫌虚假宣传、虚构交易、传销、非法集资等违法行为特征。同一时期也有与万家购物经营模式相类似的一些高额返利经营模式，被各地执法机关按照传销或集资诈骗定性查处。
现在在互联网平台、微信平台上出现的一些购物返现消费模式，通常以“电子商务”“网络购物”等名义，建立并依托网络购物平台和网络会员管理系统发展会员，会员通过网络平台购买一定数额的商品后，可以得到返利。但有的组织者设置了严重畸高、明显不合理的返利比例或者层层推荐他人加入、复式计提报酬的制度模式，这样就可能涉嫌非法集资或者传销等违法犯罪。究其实质仍是前些年出现的购物高额返利模式的翻版，只不过依托了互联网这一平台进行运作，换汤不换药。
对此，首先要对其进行准确定性，依据传销或非法集资等行为的构成要件，看是否构成传销或非法集资等违法行为，再由相关职能部门依法予以打击处置。对消费者而言，不要相信“天上掉馅饼”，对此类运作模式明显违背价值规律，要切实提高风险意识和法律意识，认清相关平台欺诈本质，自觉抵制参与，勿要贪恋非法获利，维护自身财产安全。同时，对掌握的违法犯罪线索，可及时向有关部门反映。
加大打击力度 提升共治水平
Q:消费者在遇到消费纠纷时，有哪些解决途径？向工商和市场监管部门进行投诉举报有哪些方法？
A:根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，消费者投诉（举报、咨询）由经营者所在地工商或市场监管部门管辖。消费者可以拨打经营者所在地12315热线（异地加拔区号）。12315热线繁忙时，也可以拨打12345等统一市政服务热线。消费者还可以通过上门、信函、传真、短信、电子邮件、全国12315互联网平台等形式投诉（举报、咨询）。随着2017年3月15日全国12315互联网平台的正式上线运行,消费者诉求渠道进一步畅通，消费者可通过网页、手机APP、微信公众号和微信小程序、支付宝小程序等多种网络渠道，24小时进行方便快捷的投诉举报。
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