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除了无人店外，苏宁推出的智能机器人目前也已经在门店服务和和物流配送等方面实现了应用。由苏宁和科沃斯联合研发的智慧导购机器人“旺宝”，是个十足的智者。它能在一天时间内熟悉门店所有的产品，可通过门店人脸识别系统、会员大数据进行运算分析，能迅速为消费者进行“画像”，掌握具体某一名消费者的行为习惯及偏好，提供“私人定制”方案，真正实现“投其所好”。
物流配送在零售行业发展中至关重要，作为国内最早开放自有物流的零售企业，苏宁物流打造的线上线下融合，开放共享的新物流体系已经成型。如今的苏宁物流拥有686万方的仓储网络、覆盖全国352个地级市、2908个区县城市、20871个快递网点，苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长135.76%。
与此同时，苏宁在物流领域的科技应用同样走在了行业前列。在去年苏宁O2O购物节期间，苏宁推出了中国第一款投入实际应用的终端快递机器人苏宁“小Biu”。“小Biu”的智能化程度相当惊人，它不仅可以轻松辨认道路、绕过障碍、避让行人，而且可以自主返回充电、乘坐电梯和拨打电话，还能快速创建地图，选择最方便快捷的运送路径。
形态多样的前沿智能技术体验，让消费者切切实实感受到了科技带来的便利与新鲜体验，更促进了苏宁自身运营效率和管理的提升，使苏宁智慧品牌内涵更加夯实。
技术改变生活，而这离不开像苏宁这样的企业在前方奋勇冲杀。据了解，截止目前，苏宁已在美国硅谷、北京、上海、杭州、南京设立了IT研究院，建立了从前台产品、后台运营、内部管理一体化的信息化体系，IT研发人员的数量达到6000多人，2018年将扩展到10000名。这是苏宁智慧零售新业态族群全面开花结果，苏宁智慧零售品牌不断提升的内在动因。
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