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除在5月8日上午的开幕式活动之外，最优雇主分论坛、最美客服人分论坛、服务创新案例分论坛、质检管理案例分论坛、培训管理案例分论坛、班组管理案例分论坛，六场分论坛如期举行，中国客户服务节已然成为继年度行业发展年会之后的又一行业规模大，质量高、覆盖面最广的行业盛会，来自国内众多优秀的专家，学者，企业管理者60余人做了精彩分享，特别是分享者来自客服人一线与基层管理者，真正体现了客服人自己的节日。中国客户服务节的持续召开，真正开启了客户联络中心行业客服人自己的节日，通过客户联络中心这个共同体，打通了各个不同行业的行业界限，将各行各业联系起来，产业共盈。
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