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“通过此次合作，我们将从一站整装、主动交互、增值服务、管家服务四大层面为用户带来颠覆式的家装服务。”据海尔顺逛负责人介绍，一方面基于其“三店合一”创新模式，海尔顺逛将线上店、线下店、微店相互打通，营销网、物流网、信息网和服务网相互融合，形成了覆盖全产业链的生态闭环，从而将建材、服务的分散式购买颠覆为一站式整装解决方案；另一方面，将80万顺逛微店主通过严格的培训考核机制打造成为具备专业素养的“家装合伙人”，颠覆被动的传统服务，主动交互用户个性化需求量身打造定制化解决方案。
在此基础上，新的服务体验将不仅局限于家电、家装、家居等单一层面，而是将三者有机结合形成服务整个家庭的解决方案，为用户带来包括金融增值、家政保洁等在内的全流程服务；此外，在“一对一”的精准化交互模式下，家装合伙人还将为用户提供精细、专业的私人管家服务，真正享受后家装时代的便捷体验。
在专家看来，海尔顺逛与家装e站的合作既是一场社群经济与家装领域的跨界创新，也是顺逛社会化开放战略的一次重要升级。自2017年开放社会化资源入口以来，海尔顺逛利用全流程产业链优势，搭建了包含家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3C等六大业务版块，将单一家电平台升级为资源丰富的开放型社群生态。目前大顺逛平台已经吸引了包括君乐宝乳业、大自然地板、罗莱家纺等185个商家300多个品牌进驻，商品精选SKU已达到1500个。此次家装e站的进驻，不仅丰富了顺逛家居家装品类的产品资源，更有助于推动利益攸关方的共创共赢。
“如今装修已不再是简单意义上的刚需，更体现了人们对生活方式的追求。”业内专家表示，随着消费者对个性化、自由化家装解决方案的需求逐步提升，一站式家装服务已成为未来市场的潮流趋势。而作为海尔官方社群交互平台，海尔顺逛在“人单合一”模式的驱动下，以社群交互为触点持续升级家装服务解决方案，不仅为消费者带来了一站式、定制化的全流程最佳用户体验，也为消费升级时代整个家装行业的转型升级带来了深度启示。
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