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万科旗下小程序“万小二”正式上线

[ 发表时间:2018-05-04 13:30:22   ]

5月4日,“万小二”小程序正式上线运行,该小程序平台由万小二机器人与人工客服双重咨询系统构成,支持用户在线浏览楼盘、在线预约看房与即时咨询。“万小二”将传统的线下看房时间前置到线上,统一的咨询平台,用户无需分别联系多个销售员,便能同样全面了解东莞万科各个项目的详细信息,为用户节省大量的时间成本。

据了解,为用户搭建线上全维度看房、线上预约与智能咨询系统,通过万小二,用户可了解东莞万科在售楼盘信息及最新房产咨讯;每个项目均配有视频、实拍图片、户型图、周边配套、基本信息等详情供用户自主查看。同时,每个项目详情页开设用户点评功能,点评透明化,用户可全方位了解项目各项信息,综合判断房源适配度,项目详情页设置预约看房功能,用户填写个人信息后,人工客服将第一时间电话回访客户并安排现场销售员接待,为客户提供更加从容舒适的看房体验。

在用户进入首页后,通过页面右下角的微信或电话按钮,即可与万小二客服互动。互动内容不限主题,诗和远方、孩子上学、买房结婚,万小二机器人都会即刻进行回答,智能机器人还能根据用户的关键词,为客户推荐最合适的房源。若智能机器人识别到用户的问题需人工客服才能回答,系统立即切换至人工客服形式,及时回答用户的购房疑虑。点击首页电话按钮,便可直接接入人工客服内线咨询人工客服,用户将得到更加直接的回答。

该小程序为用户设置了购房工具包,现开放购房工具包8大功能供用户浏览,包括:公积金查询、征信查询、限购政策、积分入户查询、房贷计算器、东莞楼市咨询、积分入学政策、限购限贷政策、房价地图,用户可根据实际需要自行应用。购房工具包将根据用户使用习惯,增加、更新相应功能。(李晨/文)