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CloudCC神州云动:如何能让SaaS“钱”途无量

[ 发表时间:2017-08-17 14:03:29   ]

市场很残酷,投资形势险象环生。据拓扑社透露:2016年,SaaS领域风险投资金额高达70亿美元。然而,通过外部输血(融资)推动公司发展和扩张,自我造血却少了几分迫切感,滋生出不少投资泡沫。在人工智能、物联网等其它热点经济的冲击下,SaaS整体投资环境已不比往常。在市场成熟度不高,资源相对分散的现在,国内要想实现千万亿规模恐有待时日。

走工具到生态之路,打造中国特色的CRM。中国的SaaS崛起时间太短,国内SaaS领域在2014年起步,2015年开始变得狂热,这并非是因为他们有什么核心竞争力,而是因为他们吃了移动互联网的红利。与美国相比较,我们并非在各行各业都有非常成熟的应用,也并没有真正优秀的ISV。为此,以神州云动CloudCC为代表的本土企业从协同到销售都进行过尝试,在经过实践和试错之后,他们重新回归到走工具+平台+生态的道路上,力图打造一个社会化的、开放的、有移动特性的工具,并聚焦在为用户持续创造价值的地方。此外,国内企业需要的是轻便的,有自身特点的,但又能兼顾那些中大型企业、外企弹性的CRM,以此来做好客户的管理、线索的管理、PaaS平台等等,循着这个路子走下去,一定能走出中国的CRM。

富于创新和创造的企业,才能在客户领域抓到机遇。据调查,众多企业的大量员工是通过QQ群、微信群,或是邮件的方式去做上下游之间的沟通和连接。但是这些信息是非结构化的,散落在不同的群内,企业很难沉淀数据和信息,这成为企业信息化的刚需。SaaS企业应该做的是要突破传统的产品、工具和模式,能真正有效地改变企业上下游之间的业务关系,并让所有业务结构化、程序化、规范化。在SaaS系统里,不是简单地做连接,而是创造性地解决问题,这就需要打造SaaS+PaaS模式。一款优秀的SaaS产品,如没有很强的PaaS做支撑,那么服务的客户一定会局限在一个很小的范围内。PaaS平台保障了通过自定义的表单,自定义的流程,保证用户70%的功能和能力是可以自己进行配置和定制的,最终通过PaaS来解决通用化产品和个性化需求之间的矛盾。

成为客户核心应用的SaaS产品才能在行业市场有立锥之地。一款产品是不是具有足够的用户黏性,与其是否成为用户的核心应用相关。如果能成为客户核心应用,产品能满足客户刚性需求,那么相比于同样处于CRM领域的其它产品来说,其平均流失率也会很低。诸如甲骨文、用友、CloudCC神州云动等CRM软件都是不错的SaaS产品,能够帮助企业不断拓展品牌影响力,让企业客户量和利润率猛增起来,在信息化浪潮中勇猛前进。