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邮储银行山西省分行：普之城乡惠之于民

[ 发表时间：2018-04-18 11:06:35　　 ]

4月25日，在山西银监局例行新闻发布会上，中国邮政储蓄银行山西省分行付文兵副行长介绍了邮储银行山西省分行发挥自身优势，践行普惠金融的情况，受到了媒体的广泛关注。

中国邮政储蓄银行植根于邮政储蓄，成立之初就明确了服务“三农”、服务小微、服务社区的战略定位，依托“自营＋代理”的运营模式，邮储银行全国有4万个网点、15万个助农取款点，覆盖了内地近99%的县域地区；2万多台移动展业设备，解决了农村地区“最后一公里”的金融服务难题。作为邮储银行在山西的分支机构，邮储银行山西省分行坚持“人嫌细微，我宁繁琐，不争大利，但求稳妥”的理念，从渠道建设、资源配置、产品创新、平台搭建、服务优化等方面，全面践行普惠金融，造福三晋人民。

发挥网络优势延伸服务半径

山西省山区多，贫困县多，96个县中有超过三分之一的贫困县。为做好农村金融服务，邮储银行在实体网点设立上下功夫，“线下”网点遍布城乡，全行有营业网点1213个，其中县及县以下地区网点数量807个，占网点总数的66.5%。为进一步延伸服务触角，该行在全省所有县域都设置了能够办理贷款、存款和中间业务的全功能营业网点。借助代理模式，布放自助机具2200台、助农取款点7110个、“农村金融综合服务站”4739个。同时，增加金融服务的可获得性，延伸“线上”服务半径，已经建成了包括手机银行、微信银行、网上银行、电话银行在内，完整的网络金融服务渠道。目前“线上”客户数量已经突破750万户，超过92%的业务量都是通过“线上”完成。

优化资源配置提升服务能力

信贷资金投放是银行的一个重要考量指标。为更好地服务实体经济，邮储银行优先保证涉农和小微信贷业务，对涉农贷款、扶贫贷款和小微企业贷款单列投放计划，设置低廉优惠的定价，制定针对性激励政策，引导行内资源投向普惠金融领域。在绩效考核上，单列“两增”指标(即“普惠金融重点领域贷款”增速要高于各项贷款增速、贷款户数要高于上年同期水平)，并将“两增”完成情况与机构考核挂钩，确保三农和小微企业贷款优先。

邮储银行山西省利用科技创新，全面实施服务升级。在手机银行推出了邮享贷等产品，打造全流程、纯线上的融资模式，最快5分钟就可以实现业务处理，资金实时到账。全省配置了700台移动智能终端设备，将金融服务搬到了田间地头。同时，依托母公司，中国邮政集团公司资金流、物流、信息流、商流“四流合一”的先天优势，打造了一站式的移动金融应用场景，邮储手机银行接入了邮政速递、中国集邮、邮乐商城、中邮阅读等平台，客户可同时享受优惠低廉的速递、购物、阅读、集邮等产品。同时，持续开展跨界合作，推出了优惠购票、购物、观影等省内特色服务，实现了区域内金融场景和非金融场景的融合，为邮储银行客户提供高附加值的金融服务。

优化产品供给畅通服务通道

在服务三农方面，邮储银行将小额贷款业务作为践行普惠金融、服务乡村振兴的主打产品，为红枣、果品、肉牛养殖等山西特色行业量身定制，现在已形成了包含14大类80个支农特色小额贷款的产品体系，帮助超过26万户农村家庭解决了贷款的难题。

针对小微企业融资需求，邮储银行采取“一升一降”措施。“一升”是提升产品普适性，55个专属产品满足了分布于不同行业、处于不同生命周期的小微企业融资需求。“一降”是指降低融资成本。通过提供小微企业贷款无还本续贷服务，有力支持了短期经营困难的小微企业；坚持“阳光信贷”和“八不准”理念，主动免除财务顾问等费用，间接降低了小微企业的融资支出。

在服务百姓消费需求方面，邮储银行持续关注“老乡”们在购房、购车、旅游等方面的消费需求，截至今年一季度，在县域及以下地区投放个人消费贷款金额近70亿元，占到全行总投放金额的44%，以多元的金融服务提升了“老乡”的生活幸福指数。

加强平台合作提升服务质效

邮储银行山西省分行始终以开放的姿态推进普惠金融事业，主动对接、联动多方力量，提升普惠金融质效。

一是搭建小微企业服务平台。该行通过搭建政银、银税、银担合作平台，服务小微企业10万户，扶持资金达650亿元。搭建政银平台，与28个县政府合作，开办助保贷、政采贷，服务小微企业近百户，金额超过2亿元。搭建银税平台，开办税贷通，为超过70户诚信小微企业提供了资金支持。搭建银担平台，与9家担保公司合作，为小微企业提供担保类贷款超过2.4亿元。

二是搭建金融扶贫平台。该行认真落实省委、省政府以及监管机构关于金融扶贫的各项决策部署，全力支持精准扶贫攻坚战。2017年度，该行发放扶贫贷款7.8亿元，投放量在全省银行业金融机构列第二位。携手县扶贫办，与86个县扶贫办签署合作协议，助力超过2.2万户贫困户走上了脱贫致富之路。携手林业厅，将金融扶贫与生态造林相结合，对接259个扶贫攻坚造林专业合作社，为1200户贫困户提供了贷款支持。携手光伏厂商，实施“公司+电站+贫困户”的运营方式，帮助近千户贫困户在屋顶上安装了太阳能发电设备。

三是搭建便民服务平台。该行广建“朋友圈”，搭建了代收代缴养老保险、失业保险等超过20个便民服务平台。仅2018年一季度，该行服务公共事业相关客户超过了435万人次，金额超过56.36亿元；为福利彩票、烟草销售等商户提供资金归集服务超过78万笔，金额超过40.27亿元。

优质服务：传递普惠的温度

邮储银行山西省分行不忘普惠之初心，用有温度的金融服务，向公众传递现代金融带来的便利。

一是优化特殊群体服务。普惠金融，小中见大，平中见奇。服务老龄客户方面，自成立以来该行就承担起每月为75万户老人代发养老金的工作，月代发金额达16.5亿元。服务残障人士方面，针对特殊教育学院等残障人士聚集区支行，将手语练习纳入晨夕会的例行内容，实现了手语无障碍交流。同时通过设置“爱心窗口”“爱心专席”等，为残障人士提供了人性化服务。服务农村外出务工人员，制定农民工特色服务方案，推出了福农卡、乡情卡，优惠的资费惠及290万农民工。服务待业人员。与人社局、共青团、妇联等单位合作，开发了再就业小额担保贷款、“青年创业”贷款、“妇女创业”贷款等产品，并在利率上给予优惠。目前，已为超过6000户创业者提供了4.5亿元的资金支持。

二是建设金融生态体系。邮储银行山西省分行积极与各级地方政府合作，通过“一进一联”推进社会诚信建设。“一进”即信贷员进家入户收集客户信息，以“家风”换信用，以信用换贷款，并为诚信农户提供利率优惠、优先放款等增值服务。对“信用户”达到一定比例的行政村，优先晋级“信用村”，对其实施整村推进、整体帮扶。目前已经在临汾地区评定信用村23个、信用户200余户。“一联”即将授信审批与税务机构的纳税信用信息相关联，开办专属产品，弘扬诚信正能量，目前已经有超过70户小微企业实现了“以信换贷”。