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“在给人打电话时，如果对方没有接听，我反倒松了一口气。”近日，26岁的陈阳(化名)发现自己患上了严重的“电话恐惧症”。每次电话一响她都会特别紧张，不到万不得已绝不会打电话，实在要打也是能拖就拖。
记者了解到，“电话恐惧症”在年轻人中已成为越来越普遍的现象，尤以80后的白领和大学生居多。
一拖再拖本能抗拒接打电话
26岁的陈阳在一家会展公司当客户经理助理，公司要求她24小时开机，不能漏接任何一个电话。最近一个多月，性格开朗健谈的她，一碰上打电话接电话就莫名地害怕。前天，屡因打电话影响工作效率而被领导批评的她，找到了武汉市第一医院心理门诊。
在接诊医生梅俊华的询问下，陈阳回忆，一个半月前她负责一个项目的布展，在跟领导和客户讲解细节时，客户有诸多不满意，自己很紧张，以致后来说话都语无伦次。“那天一送走客户，领导劈头盖脸一阵批评。”陈阳说，只要看到领导和客户的电话闪现在手机屏幕上，就会紧张，不知接通后又有多少麻烦事。
陈阳说，打那以后，有事就发QQ和微信，实在要给领导打电话，就把要说的话先在纸上写好；跟客户打电话，心里却一直念叨：不要接，不要接。更可怕的是，陈阳发现自己在和客户沟通中，越来越不会在电话中说“不”。
近百个电话致女主管“声音过敏”
“每天要接打几十上百个电话，一天下来耳朵生疼。客户还经常在电话里数落自己。”38岁的赵茜(化名)告诉记者，她现在一看到电话就怕。
赵茜在二手房置业公司当主管，入行两年多。一个月前，她发现挂了电话很久耳边还是嗡嗡作响。很快，她发觉自己的耳朵对一些细小的声音变得异常敏感，甚至连听到开关门声、马桶抽水声、炒菜声、抽纸巾的响声……耳朵都会疼痛难受。之后，她便开始整夜失眠。
前几日，饱受“声音”折磨的她，找到了武汉大学人民医院耳鼻喉科曹永茂教授。
曹永茂说赵茜是典型的“声音过敏”。他解释，人在重压之下会变得焦虑，长时间受到电话铃声刺激更会加剧内心焦虑，潜意识就会把声音“放大”。
和父母打电话都变成困难的事
在IT公司上班的程序员吴曦(化名)坦言，现在跟谁都不想打电话。性格内向的吴曦，工作整天与数据代码打交道。他发现除了吃饭喝水，一天下来，嘴巴几乎都没张开过。
在吴曦看来，网络沟通比电话畅通得多。网上可以畅所欲言，回答别人的问题时，可以有时间想一想，避免打电话沟通时的尴尬。时间一长，他就连跟父母打电话，都变成了一件困难的事：从来不主动往家里打电话，接电话时敷衍两句就借口挂掉。“我实在不知道该怎么跟他们说话”。
记者随机采访了15个20—30岁的年轻人，仅4人表示不存在这方面的问题。
“电话恐惧”是一种社交障碍
“有‘电话恐惧症’的人不在少数。”武汉市第一医院心理门诊咨询师梅俊华称，“电话恐惧”本身并不是一种真的心理疾病，而是社交恐惧和社交焦虑的一种表现，是焦虑情绪应激下的本能反应。梅俊华分析认为，打电话时要求全神贯注，如果走神很容易就会被对方察觉，留下“不礼貌”的印象。而且，打电话要求有良好的沟通能力和快速反应能力。每一次通话都不像使用其他社交媒体，有足够的时间斟酌和思考来“优化”自己的答案，甚至在发送后可以“撤回”。“这些都让怕麻烦的年轻人感觉压力倍增。”梅俊华说。
“现代人害怕的并不是电话，而是对电话背后隐藏的未知压力感到不安。”武汉市武昌医院精神科主任姜振东指出，人们害怕打电话，很大程度上是害怕遭遇挫折。比如担心办不好领导交代的事，遭到呵斥批评；求人办事怕遭拒绝，怕家人以关爱的名义施加的各种压力。
如何化解此症呢？姜振东给出了几点建议：打电话之前，可以先打个草稿，把想说的话列个提纲，这样就可以有条不紊地慢慢说，不会导致紧张到不知说什么。平日里要养成良好的生活减压习惯，有自己的减压方式，必要时可寻求心理医生的帮助，做一些放松训练。
“声音过敏”可以脱敏治疗
还有一部分人是“声音过敏”引起的电话恐惧。
“电话客服人员、营销人员、售货员和学生最容易出现‘声音过敏’。其中，接打电话频繁、喜欢戴着耳机听歌的人最容易中招。”听力专家曹永茂告诉记者，长时间近距离用耳，持续同一种声音的刺激，会导致听力高频使用过度听力受损或是丢失。
曹永茂提醒，一旦发现自己对声音烦躁，甚至出现耳痛不适，应尽早到医院查查听力，调整心态。
(编辑：丁喆)
关键词：社交
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