会议现场。
中新网江苏新闻4月9日电(单璐 严仁实)4月8日下午，盐城市召开全市人社系统党风廉政暨窗口作风建设工作会议，驰而不息推进党风政风行风建设，现场签订党风廉政建设责任书，聘请了20名新一轮政风行风监督员，吹响了在全市社会保险服务大厅深入开展“窗口作风建设年”活动的集结号。
人社服务窗口多，与群众直接打交道，是作风建设的重点所在。近年来，盐城市以社会保险服务大厅资源整合为契机，进一步加强社会保险服务窗口作风建设，着力全面打造服务受理“零推诿”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”的社会保险优质服务窗口新形象。
老李：进了大厅，只跑一个窗口全办妥
“过去办业务要跑好几个中心、好几个窗口，手续复杂费时间。现在只要排一个窗口就能办齐要办的业务，方便省时多了！”从盐城市社保大厅走出来的李先生说。
市民使用自助制卡机。
秉持窗口服务无小事的理念，当好服务群众的勤务兵、服务员。盐城市整合职工养老、医疗、城乡居民养老、工伤、生育保险五个险种经办服务，在高标准建成市本级“五险合一”便民服务大厅的基础上，推出12项“柜员制清单”业务，办事依据、经办流程、申报材料、办理时限等权力事项全部网上公开，同步制定了柜员制风险控制流程，加强权力风险点防控，杜绝违规行为发生，有效提升服务效能。
在盐城社保大厅服务区，每个窗口都能办理社会保险登记、 基数申报、人员增减等业务。推出了职工养老、工伤、生育待遇审核支付和1996年后初次参保到龄退休审批 “一窗式”业务柜台，实现一窗受理、后台流转、限时办结，群众只需跑一个窗口、提交一次材料即可，实现了“一门式”办公、“一站式”服务、“一窗式”受理，让市民少跑腿办事快，有效消除了以往排长队、重复排队的现象，有序的服务环境赢得了群众的一致好评。
坚持把“服务对象满意”作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。当前，盐城人社局正坚持问题导向，围绕着力解决服务对象反映的突出问题，加快实现窗口设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、为民服务精准化。重点理顺行政部门与窗口单位的关系，按照“放管服”改革的要求，下放、调整、取消行政审批事项，将更多服务事项交由窗口单位承办，整合窗口单位服务资源，推进窗口资源有效整合、信息共享和业务协同办理，建立职能前移、重心下沉、运行顺畅的服务体制机制。
武总：不去大厅，手机登陆省去奔波烦恼
市民在自助服务区办理业务。
“以前每年都要回来办一次养老金认证太麻烦，现在打开手机全搞定，服务很贴心，方便了退休在外的老人！” 4月4日上午，在盐城市社会保险服务大厅养老保险待遇审核窗口，久居天津搞基建工程的老板武进元携夫人专门赶回来拍照建模，今后就可直接在手机上进行人脸识别，无需来回奔波。
如今，越来越多的退休老人跟随子女在外地生活，为方便老人按时进行养老金资格认证，盐城市人社局开通了线上资格认证服务，只需扫描微信二维码，下载“老来网”APP注册账号，根据提示操作就可完成资格认证。目前，盐城市已在170个街道社区安装了人脸识别认证终端系统，全市可使用人脸识别认证系统的近43万人。还将服务的触角不断向农村基层延伸，除了受到国务院表彰的城乡居民参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询“四个不出村”经办服务新模式外，在全国率先实现跨省异地就医直接联网结算，“城乡居民保险+互联网”APP服务、社会保障卡流动服务车、村居智慧人社小站等“互联网+城乡居保”服务工作经验在全国推广，全力打通服务群众“最后一公里”。
坚持以加快标准化、信息化倒逼服务行为规范、服务质量提高。当前，盐城市正加快推动“互联网+人社”应用，全面开启“互联网+人社”服务新模式，深化人社服务“不见面审批”、“最多跑一次”改革，不断拓展扩大“掌上社保”功能，将服务延伸到“指尖”，实现线上线下高度融合、实体经办与虚拟服务两条腿走路，让群众在高效便捷的服务体验中提升幸福获得感和满足感。
“二民”：暗访大厅，秩序井然春意融
“跑了不少窗口单位，但像社保大厅这么高效规范的服务窗口不多见。”4月3日下午，网红“二民”这样评价盐城市直社保大厅窗口服务。
工作人员一张笑脸相迎、一声礼貌问候，进入社保大厅让人感觉春意融融。记者看到，该市社保服务大厅分自助服务区和人工服务区，厅内还为市民提供了座椅、饮水机等便民设施一应俱全。大厅严格执行“五制”、“四公开”、“三亮明”，初步实现了标识标牌统一、服务事项统一、服务标准统一、信息系统统一的“五统一”要求，还为特殊人群建立了服务绿色通道。
当前，盐城市人社局在制定出台社保大厅相关制定体系的基础上，将进一步完善常态化工作机制，建立日常协调、值日值班、明查暗访、日常巡查、投诉举报五项制度。在评比表彰、晋级晋职、绩效待遇等方面把考核奖惩办法向窗口一线工作人员倾斜，常态化开展文化建设、学习培训，丰富业余生活，努力营造风清气正、拴心留人的良好环境，力争将服务窗口打造成展示人社部门良好形象的平台。
作风建设永远在路上。4月8日的会议上，盐城市人社局主要负责人强调，以永远在路上的定力和韧劲持续加强窗口作风建设，根植服务理念，提升服务水平，创塑服务文化，落实服务责任，力促服务效能提升，主动争先创优，推动盐城人社工作“全市当标兵、全省争一流、全国创特色”。(完)
编辑：顾名筛
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