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中新网青海新闻4月3日电(安静)2018年3的一个下午，在网点即将关门之际，迎来了一位惊慌失措的女性客户。进门之后就开始焦急的询问工作人员有关银行卡的问题，工作人员注意到该客户神色有异，就开始耐心的安抚顾客情绪，终于在工作人员的安慰下，客户的心情得到了平稳。工作人员切入主题，逐步有条理的了解到了事情的起因经过结果。
可以说是虚惊一场。原来，该顾客的一位微信好友突然间给顾客发微信说自己银行卡被锁，微信零钱提现又没有到账，希望得到客户的帮助，替他向身在老家急需做手术的妹妹转一笔钱应急。由于客户与该好友平时经常联络，顾客丝毫没有怀疑到该好友是否是本人，或者是该微信消息是否可靠。好友要求客户将自己的卡号和身份证号发给自己，后期会给客户还钱。幸运的是，在客户追问好友妹妹的卡号时，被盗取微信账号的真正朋友通过身份验证登录了，并告知该客户自己微信被盗，刚刚的消息均不属实。客户后知后觉的发现自己差一点就被诈骗了，但随之而来的又是因为自己泄露了自己的身份证件信息和银行卡号的恐慌。故而，匆忙到银行咨询相关的风险。
随着事情脉络的清晰，工作人员也逐渐放下心来，并且帮助客户紧急注销旧银行卡并办理新卡。整个过程中客户一直称赞网点工作人员专业亲和的服务，并表示感谢提醒与帮助。(完)
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