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近年来，招行信用卡按照总行“全面对标金融科技企业，构建金融科技基础设施，重点建设移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等五大基础能力”的要求，积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技，持续升级风控体系。如智慧风控体系就可实现对交易场景的“先觉、先知、先动”，对风险提前预防和及时干预。
在服务方面，招行信用卡除了传统电话客服、以官方微信为代表的智能微客服平台，去年还基于掌上生活App6.0推出了集AR技术、机器学习、智能推荐系统于一身的AI客服，再一次刷新用户的服务体验。
收入水到渠成，利息收入、非息收入均增长
“每一项业务、流程、管理都要以金融科技的手段再造，整个组织、每个管理者、所有岗位都要以金融科技思维重新武装。”招行行长田惠宇在年报中强调。
当金融科技逐步渗透到招行信用卡业务的方方面面，无论产品、功能、营销、风控、服务在其武装下都实现了新突破，收入增长自然水到渠成。据了解，招行信用卡2017年利息收入395.38亿元，同比增长22.44%；受益于交易规模的大幅增长，非利息收入149.13亿元，同比增长31.75%。
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