夏建新表示，对于12333服务平台，群众不仅仅是要求“有号码”、“打得通”，更要求“接得快”、“答得全”、“能办事”，这些都是新的更高要求。兵团12333作为兵团金保工程一体化平台中的公共服务品牌，要更加着力加强机构队伍建设，增强咨询服务能力，拓展咨询服务内容，创新咨询服务方式，健全咨询服务标准，规范咨询服务体系，提升咨询服务质量，努力实现机构实体化、咨询专业化、服务规范化、渠道多样化和管理一体化，使服务更加便捷、丰富。
