中新网湖南新闻3月28日电 (通讯员 吴恬茜)“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声打破了国网醴陵供电公司95598坐席办公室的沉静。“我这里是三六橡胶厂，我们厂里的变压器和互感器烧坏了，现在没有电，生产也停了，麻烦快点派人来修理！”电话里传来客户焦急的声音。
消息马上以最快的速度发送到了醴陵供电公司优质服务工作微信群，该公司立即安排计量、运检和施工单位迅速协调解决方案。客户经理积极与客户进行沟通，安抚用户焦急的情绪。
经检测，三六橡胶厂的315千伏安变压器发生故障，抢修需要福大线全线停电，涉及停电区域广，工程量大，且当天为醴陵市乡村旅游节开幕式，线路无法安排停电。而此时，橡胶厂已停产，该厂的负责人表示因为在赶工交货，所以非常着急。
天公不作美，春雨没有停止的迹象，但是抢修刻不容缓。该公司运检部和施工单位在现场查勘过后，确定更换变压器，现场各项工作都准备就绪。可是因为天雨，不具备带电作业的条件。醴陵供电公司负责人特地和客户沟通，希望取得客户的谅解和支持，一旦天气转晴，马上安排施工作业。
3月27日，在阳光的照耀下，在醴陵供电公司营销、运检、施工单位和带电作业人员的共同努力下，三六橡胶厂终于恢复了供电。橡胶厂负责人激动地握着电力人员的手表示感谢：“幸好有你们，我们厂才这么快恢复了供电，我还以为我这次的工期赶不上了，非常感谢！”(完)
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