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下基层调研，干部为啥总是拿着手机点点划划？原来，这是杨浦区日前为大调研平台而研发的“掌上神器”———运用信息化手段集成手机APP和电脑客户端，现场实时记录干部基层走访调研情况，通过云端及时反馈和处理调研信息，并实现调研终端信息实时可查。
百姓问题半小时送达
袁银花是延吉新村街道干部，已在街道财务室工作七年。根据市委、区委“调研主体单位干部全覆盖”要求，近期她前往社区走访调研。
“我代表居民提个建议，就是前几年突发寒潮冰冻天气造成消防管破裂，通过居委会反映后，政府部门马上就派人来修理，目前破裂管子全部修好了，但其他部位遇上突发情况是不是还会出问题，居民还有后顾之忧。”延吉四村26号居民程长山建议，最好能全部更换楼道内所有的消防管子。
了解到程长山的诉求后，袁银花打开“我在一线———杨浦大调研”手机APP，登录进去，在页面显示的六个可供选择的栏目中点击“问题录入”，将被调研对象的情况、问题、协调解决部门等信息填写完毕后点击“提交”，相关信息立刻被反馈到后台。
与此同时，在杨浦区委大调研办后台的电脑上，袁银花录入的编号信息内容已经清晰可见。工作人员将信息点对点发送到杨浦区综管中心“12345”平台，按照相关内容分类派单至责任部门承办。半个小时后，杨浦区公安分局电脑平台即接收了程长山反映的情况，纳入大调研问题办理清单。
科学派单限时处理
让大调研走访的每个环节都留有痕迹、每个问题都有落实、每个数据都有统计，这是杨浦大调研数据平台开发的初衷。
“每位调研主体干部手机都安装了大调研APP，一人一机一账号，有实时定位功能，确保调研活动的真实有效。”杨浦区委大调研办工作人员介绍说，“调研主体到每位居民家，现场实时通过手机录入居民需求，云端同步问题到后台，后台可以实时查询进度，能明显提高工作效率。”
据了解，杨浦区大调研APP的后台和“12345”市民热线平台进行对接，保证每个问题建言都落实解决。平台还完善了“1515”科学派单、限时处理机制，即简单的问题一个工作日，复杂的问题五个工作日，特别复杂的问题最多十五个工作日内处理。整个平台确保信息从发起到单位流转到区大调研办处理，再通过“12345”平台到承办部门单位，每个点位痕迹可查。后期会考虑问题的研判、归类，并更加优化模块，使之面对海量数据处理方面更为科学。
扑下身子到一线
这次大调研中，杨浦区各单位排出了机关干部走基层的月度、季度计划表，确保每一项内容都落实到人，绝不将任务转嫁到基层的居委干部和楼组长，全体机关干部真正扑下身子、沉到一线，走进一户户普通居民家门，真真切切听取对区委、区政府重点工作及居住、生活、出行等方面的意见、建议，全面地掌握百姓居民第一手资料。
记者从杨浦区委大调研领导小组办公室获悉，杨浦区在大调研过程中，还向每户走访对象送上“我在一线”大调研温馨提示卡，公布微信公众号“大调研———我有话说”平台，让社区居民实实在在感受到政府知民情、暖民心、解民忧、汇民智的各项举措。(劳动报记者 罗菁)
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