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随着平安金服召开的2017年度工作会议的圆满落幕，对于2017年的我们，在科技创新，体验管理，价值提升的方面都提交了一个满意的答卷！
但我们不满足于昨日的辉煌，而继续整装待发，以饱满的精神面貌去迎接我们的2018年！ 对于2018年，金服合分的目标就是超越，在科技上，我们要不停地创新，提供更加智能化服务和极致化体验来反馈我们的客户，2017年的先行赔付，微信自助理赔，电话直赔，等一系列的简易服务在2018年我们要更加完善，做到更加便捷。平安金服拥有上万名客服坐席，平均每天要接听81万通客户咨询电话，处理5.3万件案件。所以服务水平提升才是永恒课题，金服坐席接听的每一通电话都要超越自己，超越客户期待，超越公司要求。对员工的心态，同理心，语言组织能力，甚至是每一个停顿，语速的快慢都要做一个强化的培训，力争让金服每位员工的每一句话都能让客户感受到我们的专业与态度，对客户反馈的每一个问题，都要主动积极回应，并且妥善处理。温暖的服务不只是完成任务，更多的是站在客户的角度为客户着想，让客户从心底感到满意与认可。
金服合分不断努力，不断完善提升，集团也不断传来捷报，激励着我们前行：
日前，在国际知名品牌资讯公司Brand Finance 发布的2018全球最具价值保险品牌100强排行榜，中国平安连续两年荣登榜首，蝉联全球第一保险品牌。集团的发展得益于中国经济的高速发展，是离不开社会，离不开客户群体的大力支持。在新的一年里，集团也以“懂感恩、助未来”为核心陆续开展多项回馈社会和客户的活动，并积极推进“三村工程”建设，我们金服合分作为集团的服务窗口之一，也积极响应号召，参与到各项建设工程中，为集团建设贡献力量，也为金服合分的发展添光增彩。
祖国在强大，平安集团在发展，我们金服合分也将紧跟步伐，创造我们的新辉煌。
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