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中新网广西新闻8月15日电 题：“大喇叭”美女户籍民警服务基层：“群众开心我就满足”
作者 陆瑶 宋汝龙
1980年出生的广西横县户籍民警黄美燕，从警15年来始终兢兢业业扎根基层，因地制宜自创了一套群众工作方法，以脚丈量辖区的每一寸土地，用笑脸和热忱关爱每一位留守儿童及老人，用耐心和实际行动疏解群众的忧愁与困难。
从警15年来，黄美燕获得了诸多荣誉，先后获得县局嘉奖六次、南宁市公安局嘉奖一次、“优秀公务员”称号三次、广西全区“阳光警察”优秀内勤称号、横县人民政府授予的“ 三八红旗手”称号、获南宁市第三批民族团建进步创建“五比五争”活动模范个人称号、获“三等功”称号等。
能帮就帮 尽己所能的“大喇叭”美女民警
黄美燕于2003年入警，后经调岗到广西南宁横县莲塘派出所工作，在莲塘派出所工作逾八年，几乎每家每户都认识这位热情的女民警。
黄美燕对于自己的工作有着一项原则：“尽己所能”。她说，“作为人民警察，就是要为人民服务，除了做好本身职责以外，不管是村民哪方面出现问题，我都会尽我所能，帮助他们。”
2014年，她和同事进村开展户籍宣传工作时发现部分村民法律观念、安全意识不高。后来，黄美燕经过细心观察，发现相比于“看”，村民们更乐于“听”。因此，她根据村民的生活习惯自创了一个“大喇叭”宣传的土方法：提着一个大喇叭下村给村里的老人、小孩讲解法律知识。
“我们这一辈人很多都是勉强识几个字，看传单我们也看不懂，但是给我们讲故事讲课我们喜欢。”谈起“大喇叭”下村宣传的活动，老人们很高兴。
三年来近100余次的宣传虽使莲塘镇辖区社会治安明显好转，飞车抢夺和抢劫等这类几年前还时有发生的恶性案件，自2016年来一直没有再发生。村民们的防范意识、法律意识提高了。但黄美燕注意到，“大喇叭”宣传更多的针对村中留守儿童与老人，而无法影响到村中外出务工的村民。逢年过节莲塘籍外出务工的青壮年回来后，镇上的社会治安压力明显就比往常要大得多。
为了解决这一问题，她决定创立一个工作微信号，把辖区内外出务工的村民加为好友，在微信朋友圈发布安全防范及法制宣传知识。黄美燕称这种宣传方式为“大喇叭上网”，线上线下同时开展法制安防宣传。
同时，这个工作微信号也成为了黄美燕与村民沟通的桥梁。一方面，通过线上咨询，使得村民办理户籍业务变得简单便利；另一方面，长时间外出打工的村民也可以在她入户走访时通过微信视频聊天，看一看家中的老人与小孩。
困难“百事通” 爱多管闲事儿的80后
“燕姐她将身心都扎根在莲塘镇，为人热情又实在，如果一些村民遇到困难，她都会主动去帮忙。”提到黄美燕，与其共事的民警都表示钦佩。
莲塘镇地理位置复杂，部分村庄的村民到派出所办事需要搭渡轮船，出行十分困难。费时费力费钱不说，一些文化水平较低的人没法书写相关户籍材料，办业务。在了解情况后的黄美燕组建了“户籍咨询队”，针对群众咨询难、收集材料难、领证难三大问题，实施将户籍办理走出窗口的便民服务。
两年多来，“户籍咨询队”日益受到村民的广泛认可，除了户籍咨询服务，还参与调解矛盾纠纷、帮助困难群众等各种“闲事儿”。莲塘镇石柱村许多村民沿江而居，青少年溺水一直是个突出问题。但是经过黄美燕和户籍咨询队员们两年的宣教，现在村里的孩子只要下水游泳，都知道要找大人陪同，青少年溺水问题再也没有发生过。
为此，村民编唱了有关户籍咨询队的山歌，歌词“户籍咨询有好处，法律知识倡导人，方便群众办实事，不愧燕姐一片心”诉说着村民对户籍咨询队以及黄美燕的感激之情。
基层“多面手” 爱记“平安账”的拼命三娘
除此之外，黄美燕还利用自己爱记日记的习惯，在下村走访时收集信息，记录辖区内社会治安状况，久而久之便形成了反映辖区治安状况最全的“平安笔记”。
派出所可以以此为基础定期对辖区社会治安状况进行研判，合理安排警力及咨询队员下村开展治安巡逻防范等工作，“对症下药”管理辖区社会治安。警力不像再以前毫无目的地“打霰弹枪”，变成了“指哪儿打哪儿”，而且一打一个准。
由于警力少，黄美燕需要同时兼顾不同的工作，除户籍、内勤工作，也协助处理案件，同时下村参与宣传活动。“忙碌的时候，燕姐可以说是一个人当三个人用，去年年初都是带病工作的，这种情况下也只请了一个星期的假，做了微创手术后就回来继续工作。”
由于黄美燕积劳成疾，母亲又在县城，加上工作成绩突出，县公安局曾考虑将她调整到条件相对轻松的县局机关工作，但被她婉拒。她称“现在的工作与村民沟通、交流比较方便，而且看到村民的困难被成功解决，不仅替他们开心，也给我带来满足感。”(完)
【编辑：廖敏佳】
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