中新网内蒙古新闻3月15日电(李焱)经过改革开放40年来的高速发展,人民生活水平大幅提升,消费者的消费需求发生深刻变化,消费方式发生重大改变,电子商务的兴起,为人们提供了更丰富的购物途径,成为越来越多消费者的首选。然而,随之而来的是网络交易引发的产品质量纠纷逐年增多,侵害消费者合法权益问题愈加严重,制约着网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。
在3.15来临之际,呼和浩特工商局网监分局邀请呼和浩特市电子商务协会、30户重点电商企业代表和部分消费者及新闻媒体朋友召开座谈会,针对今年的网络消费维权工作进行深入研究。
据了解,针对网络消费维权日益严峻的现状,呼和浩特市工商局网监分局依托“工商网监官方微信”和“工商网监官方网站”为平台,全面履行法定职责,加大网络消费投诉受理方式的创新力度,拓展网络消费维权的绿色通道,通过建立呼和浩特市电商消费维权通道“绿色直通车”,消费者可通过扫描二维码进行快速网络投诉维权,大幅降低消费者维权成本,提高网络投诉处理效率,使网购交易纠纷得到及时解决,有力的保护网络消费者合法权益。
针对网络购物领域消费维权,该局要求要加大对网购退换货制度、销售假冒伪劣商品、虚假宣传和刷单炒信等侵权行为的打击力度。
值得一提的是,在网购聚集的各大院校、居民社区设立呼和浩特市电商消费维权通道“绿色直通车”二维码,方便网购消费者实现“零距离”投诉维权。同时,为了让更多的网购平台、网络经营者可以自觉维护消费者的合法权益,呼市工商局网监分局将积极开展“消费者满意网购平台”和满意电商消费维权通道“绿色直通车”网点等评比表彰活动,树立网购平台、网络经营者诚信自律典型,引导消费舆论。(完)
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