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自3月1日起，江门开平长沙供电所大力推广业扩全业务线上受理，实现业务由线下到线上、由人工到智能的转变，客户不用出门、不用排队，只需轻轻点击一下手机微信或者网上营业厅即可办理用电业务，免去了在营业厅排队等候的时间，逐步减少客户跑营业厅的次数，实现不用到营业厅也可以办理所需用电业务的目标，提高了业务办理效率。
客户办理一般资料变更、居民更改缴费账号、居民更名、居民过户等业务通过网厅、微信进行自助办理。很多客户前来长沙所营业厅咨询相关办理线上受理的问题，待引导员告知完毕，他们都说这样的办理方法实在是太方便了。居民更改缴费账号是比较“吃香”的业务，客户只需要关注南方电网95598，绑定客户编号后可在业务办理更改扣费银行账号，更改的过程只需要上传银行卡的正面、反面，输入与银行卡绑定的电话号码和短信验证码就可更改成功。
在线上受理试行的过程中，对于存在一些问题与建议，长沙所营业员每天都会汇总起来，希望能进一步提高线上受理的成功率，为客户提供更加便捷高效的供电服务。(李艳明)
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