中新网甘肃新闻3月12日电 (通讯员 贺天新 陈小蛟)肃南县国地税局为着力破解纳税人办事的堵点和痛点严格推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制以及《办税服务厅管理办法》等服务规章,推行预约办税、延时办税、错峰办税等服务方法,精简办税材料、优化办税流程,借助“互联网+政务服务”技术手段,推广网上办税、自助办税、移动办税等服务模式,切实推进服务质效双提升,优化了营商软环境,推进让纳税人办理纳税事项“最多跑一次”见成效 。
肃南县国地税局采取互驻、共驻、共建等方式优化办税服务厅便民服务,完善合作机制,规范合作业务,实现“一窗一人一机”办税新模式。全县可同时办理国税、地税业务的办税服务场所6个,其中办税窗口22个,共同进驻政府政务中心1个。联合各银行委托划缴税款协议签约新模式,国税、地税“一方受理,两方生效”,纳税人还可选择网上签约,将清单内容作为干部职工每周二、四早晨学习学习内容,并通过LED屏、公告栏、微信和QQ税企群进行广泛宣传,更好落实办税事项“最多跑一次”清单,以便让税务人员和纳税人及时明了最新政策。
肃南县国税局以优化办税流程为核心,借助范围广、业务全、办理简便、审核快速的无纸化办税系统,大幅缩短办税时间,简并申报环节,精简报送资料,管理模式从“严进宽管”向“宽进严管”转变,累计简化14项办税业务、11个办税环节、15种办税资料;报送资料减少40%,报送环节压缩60%以上,办税时间缩短70%以上。
国地税以《国地税合作工作规范》为业务标准,以实现服务深度融合、信息高度聚合和执法适度整合为目标,共同落实国地税合作工作事项,倾力打造深化“放管服” 服务环境 ,满足纳税人的不同需求。
四是多路出击 打造国地税合作共同体。肃南国税局、地税局努力做到国税地税横向“一家人”,上下“一条心”,合作“一股劲”,走出了国地税合作税务路径”。通过深化国地税合作有效解决了纳税人“重复办、多头跑、流程多、时间长”等问题,提升了纳税人的获得感,提高了税收站位,优化了营商环境。
在办税模式上,肃南国地税局重新调整办税服务厅区域布局和窗口设置,全面推行“一窗一人一机单系统”,互相开放网络端口,前台办税人员使用指定IP地址的计算机登录相关业务系统,实现系统互联、互通、互用;统一规范国税、地税共性业务42项,为联合办税服务提供操作指引;整合排队叫号系统,实现由“一厅通办”向“一窗通办”迈进;设立国税、地税联合自助办税体验区和自助办税终端,实现24小时自助办税。联合构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务兜底”的办税体系,使纳税人享受到全天候、高效率的“不掉线”服务。
针对纳税人反映强烈的办税“堵点”“难点”问题,肃南县国税局、地税局以“互联网+政务服务”为依托,积极推进“纸质委托划缴税款协议”向“网络签署+四方协议”升级。
国税局、地税局在依法合规、风险可控的前提下,依托实名办税,纳税人普遍反映办税减负明显,办税时间从1天~2天缩短到几分钟,同比节约办税时间95%以上。
“以前办税过程中,纳税人在办税厅提交资料和流程时,号不应求,人满为患,浪费了纳税人的时间。落实“最多跑一次”清单后,办理清单范围内的事项只要资料完整且符合法定受理条件,最多只需要到办税务服务厅跑一次,让纳税人少跑腿、少填表,“多从纳税人的体验出发,多从税收管理的需求出发,推进“放管服”,这将极大地方便纳税人,提升纳税人满意度和遵从度”,该局办税服务厅的何海姣说。
今年是甘肃省“营商环境建设年”和“放管服”改革突破年,为着力破解纳税人办事的堵点和痛点。县国税局、地税局均把办税事项“最多跑一次列入绩效考核和督查督办内容,强化工作落实的监督管理,开展高频率工作检查,接受社会广泛监督。对工作不落实、搞变通、打折扣的单位和人员将严肃问责,确保改革举措不走过场,取得实效”。该局负责人说。
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