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近日，国内救助规模最大的网络互助平台e互助公布，自2018年3月1日起对《意外互助计划规则》做出调整，放宽意外互助计划的加入条件，让从事高风险作业人员可以加入。
为能让更多保险无法覆盖的人得到帮助，同时兼顾风险高低不同的公平性问题，e互助特别针对从事高风险职业和发生意外事故时正在高风险作业、高风险运动的互助会员，设置了一档5万元的互助保障，同时删除和修改了意外计划中部分不予互助情况的条款，包括互助会员药物过敏、医疗事故；从事高风险作业过程中、参加高风险运动、参加职业或半职业体育运动；核爆炸、核辐射或核污染等。
自2014年7月成立，e互助在3年半的时间里保持了互助规则的稳定性和平台的可持续运营，目前已有270万人加入e互助，累计帮助817个家庭，共捐出了1.26亿元互助资金。而此次意外互助计划规则的修改，也是因为在微信、官网留言、会员客服电话沟通、定期组织的志愿者和爱心大使的会员探访活动中，收到了大量的会员反馈，他们提出“互助不是保险，一个愿意帮助别人的好人，在遭遇意外的时候也应该得到别人的帮助”，“e互助现在风险管理精细化能力不断加强，能不能完善互助计划的机制帮助更多会员”。
会员们的关注与监督，结合e互助“做好人就有好报”的精神，让e互助意识到随着风险管理的不断精细化，可以主动顺应会员意愿，放宽加入条件的同时扩大保障范围。
随后，e互助进行了广泛的行业调研、产品类比，对会员和专家进行深度的访谈，对《意外互助计划规则》提出了修订意见，并于2018年2月2日提交的监督委员会进行审议。监督委员会作为保证e互助运行公开透明的机制之一，由每年定期抽取的10名会员组成，他们对平台的运营负有审查和监督的职责。
另外，e互助作为契约性的互助平台，运作和管理都接受全体会员的监督，除了对每期的互助情况、平台的运营情况进行的公示、披露外，对于公约规则的修改也会向全体会员公示。
此次规则的修订也已于2月28日向全体会员进行了公示，会员对于修订存在疑问，可以通过微信公众号“e互助”、平台邮箱、客服热线进行咨询和反馈。“严谨的规则修订流程，及时的告知让我觉得e互助的运作公开、公正、透明，是值得信任的平台”，会员刘先生表示。
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