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中新网海南新闻2月23日电(王斌)近日，在海口滨海大道、丘海大道、丽晶路等路段，排队等待过海的滞留自驾车游客大多走下车辆，停留在道路的两边上，不时拿着手机打电话、发信息，或上网浏览新闻和相关交通出行信息，有的或将滞留等待的情况拍照或视频上传微信等自媒体，向亲友报告自己的行踪和平安。据了解，目前，海口三大港口、滞留游客聚集路段及周边居民等区域的电信通信网络正常畅通。
据悉，自2月16日开始至今，琼州海峡连续多天受大雾影响，导致海口港、南港、新海港等三港多次停航，大量春节到海南自驾游返程的车辆和游客滞留在港口及周边路段街道，给海口市交通带来了巨大的压力。面对这10年难遇的"雾锁海峡"，长时间拥堵局面，海口市积极应对，启动了应急处置预案，交通、海事、港航、公安、环卫、市政、通信等部门通力合作，全力疏堵保畅，力保游客尽快安全离港返家。
人行千里平安第一，海封路堵通信不堵。自大雾影响交通出行以来，海南电信主动出击，集中骨干力量全力配合市委市政府及疏堵指挥中心等部门做好疏堵保畅通工作，多举措保障海口港口疏堵指挥调度、滞留游客通信畅通，确保游客平安信息通道不中断。
一是启动应急通信预案，迅速解决通信拥塞问题。海口港口因大雾封港造成返程游客出行受阻问题后，海南电信迅速启动了应急通信预案，实施值班人员24小时全时段待命、24小时不间断的响应处置机制，通过"全网提醒、定点广播、漫入专推、基站推送、清单轮巡"的工作机制，以"最便捷手段、最简洁方式、最快速响应、最及时通告"的措施进行通信网络精准疏导和扩容。据悉，自春节以来，海南电信对海口机场、火车站、汽车站、港口等重要交通枢纽、人流密集区域的共80多个2G通信基站点、100多个4G基站站点进行了充分的通信扩容和优化工作，确保节日期间重点区域通信流畅清晰。其中，这次大量游客滞留的意外情况发生后对海口新海港、南港等地区的通信话务造成了较大压力，海南电信第一时间增派了应急通信车及应急微站做好话务分流疏导，保证了港区及周边用户的通信正常畅通。截止21日共出动2辆8车次应急车辆、保障人员21人次、通信保障设备10台次，保障涉及用户人数达5万人以上。
二是确保疏堵指挥中心视频调度系统畅通。派驻精干技术力量，在海港大厦、交警支队、三大港港口全部打通和优化电信视频实时调度指挥系统，确保指挥中心和各港口调度现场的疏堵工作信息交互实时通畅。
三是精准发送交通疏导和出行短信息。为让滞留用户"身未动而知前方事，心虽急但可预知前景"，实时了解交通疏导进展、大雾天气及通行情况，截止21日，海南电信共发送针对性的提醒短信512万条。
四是为滞留游客就近提供便民暖心服务。面对连日滞留在路上的游客，海南电信位于港区附近的秀英自有营业厅、茉莉路营业厅等服务窗口急游客所及，就近为游客提供包括免费手机充电、免费热水、洗手间、饮用水、免费WIFI上网等力所能及的便民暖心服务。
编辑：王晓东
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