哈尔滨市交警“快处快赔中心”春节期间照常办公

中新网黑龙江新闻2月7日电(吴凡)市民春节期间驾车外出购物、游玩，最担心发生道路交通事故，不仅影响心情、耽误行程，还得为事故后期处理及赔付等事宜东奔西跑，费时费力。记者从哈尔滨市警部门获悉，为给群众解决后顾之忧，提供便捷服务，我市俩处道路交通事故快处快赔中心春节期间将照常办公，继续开展一站式服务。同时，2月7日，“服务中心”还联合保险公司在出城口开展了“一路平安 让爱回家”主题宣传活动，在提示市民安全出行的同时，也倡导更多市民首选“快处快赔”这一便民服务，更高效、便捷地通过线上、线下处理车损类交通事故。

7日9时30分许，交通事故快处快赔中心和保险公司工作人员在金家收费站设置了交通安全宣传站点，提示过往驾驶人系好安全带，守法驾驶、平安出行，服务中心民警更是从事故民警的专业角度和以往经验，针对客运车辆等驾驶人群体就如何有效预防道路交通事故介绍了心得体会，并发放了“事故在线或窗口快速处理操作流程”等宣传单，介绍“快处快赔”优势，倡导驾驶人如发生车损类交通事故，应及时撤离现场，保障好自身安全，并首选“快处快赔”这一最佳途径予以解决。

据“快处快赔”中心负责人贾亿林介绍， 2017年中旬两家“快处快赔服务中心先后成立以来，由于其便捷、高效的一站式服务模式，加之全社会的大力宣传推广，及当事人的口口相传，群众对其认知度与日俱增，处理的车损交通事故起数在全市同类事故中所占比重也愈来愈大。而且由于中心内的事故处理民警大都属于原先各辖区大队的业务骨干，事故窗口调解成功率也近乎100%，来办事的群众绝大多数都是满意而归。联合开展此次宣传活动也是为了在提醒驾驶人安全驾车、谨防事故的同时，让更多的人了解到一旦发生交通事故，到快处快赔服务中心处理的各方面优势，使广大驾驶人尽快养成发生车损类事故及时拆解、快速恢复道路通行的良好习惯。

但同时，贾亿林也表示，目前也有许多驾驶人因不知道、不了解“快处快赔”的优势，且出事故后等保险公司处置的惯有处事思维仍未改变，还是会在路面上出现长时间滞留事故现场的情况。对此，民警提示这样不仅因交通事故长时间占道影响正常通行，引来其他车辆的抱怨和指责，后期还极有可能因保险公司无法现场定责，尚需要开具交通事故认定书，导致仍需往返奔波，费时费力，而像这样的案例中心每天都能碰到很多起，且经了解得知，当天中午有一起交通事故的各方当事人就遇到到了上述情况。11时58分，在群力第五大道与崂山路“丁”字路口，一台依维柯和一台中华轿车相撞，双方驾驶人认为车损不大，并商量好通过互碰自赔方式解决，本以为保留现场等保险公司到后就能赔付，但在车里等了40多分钟才等到一家保险公司，且这家保险公司却说责任无法认定，需要再到交警部门开具事故认定书。后俩人最终相约来到附近的“凯利”快处快赔服务中心，结果只用了约20分钟就办完了事故认定、理赔等手续。对此，中华轿车驾驶人杨先生表示，要知道这么快、这么方便早就来中心办理了，何必等那么长时间，费二遍事。

据介绍，快处快赔中心只负责哈尔滨市主城区道路上发生的交通事故，县(市)辖区的财损交通事故仍由属地交警部门办理。春节期间，“快处快赔”中心将照常办公，处理的交通事故为每日早7时至19时发生的财损道路交通事故，且事故车辆可自行移动，交强险及商业险在有效期内，当事人双方驾驶事故车辆可自行到快处快赔中心处理。快处中心的工作时间为：8时30分至17时，中午不休息。事故发生后24小时内，事故各方当事人应约定时间、携带驾驶证、行驶证、车辆保险单及事故现场照片和视频资料，驾驶事故车辆前往“中心”履行快处流程，逾期“中心”将不予受理，由属地交管部门办理。

哈尔滨交警温馨提示您，一旦发生车损类交通事故，既不用在现场等待保险公司，因影响通行而心焦自责；也不用先到辖区交警队，再到保险公司理赔而往返奔波、费时费力，可首选“快处快赔”的一站式服务，而且有通过微信平台、报警电话、民警告知、自行协商、保险公司服务电话等五种方式引导事故双方“快处快赔“

微信平台引导：通过“快处快赔”手机微信平台。当事人通过“微信平台”处理交通事故，按以下程序办理：1、使用手机应用微信搜索关注“冰城公安”，在微业务中点击“个性化服务”，之后点击“快处快赔”。2、根据微信的向导提示标注位置、拍摄现场照片，并提交“微信平台”，获取事故编码。3、现场信息提交后，各方当事人应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，并约定时间共同前往“中心”，凭事故编码办理后续业务。4、事故定损，各当事方应在事故发生后24小时内，由原驾驶人或车辆所有人、管理人，或其委托的人驾驶事故车辆共同到快处快赔中心定损。

报警电话引导：群众拔打122报警电话后，对适用快处快赔流程的轻微交通事故，接警人员记录报警信息，语音提示报警人进行现场安全保护，向报警人手机号码推送引导短信。

民警及指挥中心监控引导：全市各级公安机关民警在日常巡逻、工作中发现符合快处快赔的道路交通事故，协助固定证据并告知当事各方约定时间24小时内前往“中心”处理事故。对不配合处理且造成交通堵塞的将依法处罚。通过市局、支队、各大队的指挥中心，利用现有设备对繁华路段、敏感路段进行监控巡查，发现交通事故造成拥堵时，对可识别车辆号牌的，通过公安网系统查询电话引导当事人撤离现场前往理赔中心处置，对无法识别车辆号牌的，指派辖区民警立即前往现场处置，并快速撤离引导至理赔中心处理。

当事人自行协商：即发生无人员受伤、车辆可自行撤离的交通事故，双方对事故责任无争议，事故双方当事人可在现场分别用手机拍摄事故现场照片后立即撤离现场。在现场互相交换驾驶证副本后，共同到理赔服务中心进行事故确认和保险理赔。

保险公司服务热线引导：事故当事人报险后，各保险公司查勘员经电话了解，符合快处快赔条件，指导拍照并引导至快处中心办理。

即使各方无法现场达成和解，也可通过“快处快赔服务中

心”进行交通事故双方责任认定

自行协商责任。各方车辆损失均不超过2000元，或是损失超过2000元但双方均有商业保险的，且各方当事人对事故事实、成因达成一致，对事故责任无争议的，当事人可自行协商处理，由“中心”服务大厅事故确认窗口工作人员打印《自行协商处理协议书》，公安机关免于行政处罚，之后到中心保险理赔窗口办理理赔。

争议事故责任划分。各方车辆损失均不超过2000元，或是损失超过2000元但双方均有商业保险的，如果事故各方当事人对事故事实及成因表述不一致，对事故责任存在争议的，由“中心”服务大厅事故确认窗口工作人员提交相关事故信息、当事人对事故事实描述及现场照片至系统后，由“中心”驻站民警利用远程定责系统进行责任划分，再由大厅工作人员打印《道路交通事故认定书》，公安机关对当事人依法作出行政处罚，之后到中心保险理赔窗口办理理赔。

事故认定争议诉讼。当事人对事故认定有异议或者拒绝签字的，交通警察在事故责任认定书中予以记录，告知当事人根据《道路交通事故处理程序规定》，适用简易程序处理交通事故的，复核申请不予受理，可向法院提起民事诉讼。(完)

哈市两处快处快赔中心地址、电话

准通快处快赔中心咨询电话：59302666

准通快处快赔中心地址：先锋路副239号(黑龙江省强制戒毒所楼下)

凯利快处快赔中心咨询电话：58627888

凯利快处快赔中心地址：道里区机场高速与阳明滩大道(三环桥桥下)交汇的西南处。

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