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近日，科沃斯公共服务机器人旺宝被同程旅游“聘用”为文旅业务的员工，正式开启机器人在旅游行业应用的探索。
 ▲科沃斯机器人正式进驻同程旅游
在同程文旅，科沃斯机器人旺宝被亲切地称为“同同”，2018年2月开始，机器人就将正式进驻多个景点“试用”，实地开展机器人在旅游景点的专业工作，为下一步能在景点规模化应用积累宝贵经验。
自人工智能被写入国家战略，各行各业都在探索人工智能+的应用，希望借助科技实现产业升级，旅游行业也不例外。新年伊始，同程旅游首开先例，尝试将智能机器人运用在文旅业务中——在游客中心，对景区的自助式服务进一步升级，通过机器人打造更加主动式、拟人化的服务场景，实现智能精准导购，准确的信息沟通，让旅游体验更加深入人心；其次，机器人还可以为游客提供微信购票服务，只要游客口头提出订票需求，机器人脸上就会出现一个二维码，游客只需扫码，进入指定景点门票的购买页面，支付即可完成购票。另外，机器人在游客互动方面也能很好地发挥所长：主持节目、开展互动游戏和抽奖活动等方式能够有效地聚拢人气、营造气氛。
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