中新网湖南新闻8月10日电 (通讯员 刘沙)“这个互联网体验区真不错，我刚从电脑上用‘电e宝’交了电费，本还想去前台咨询一下近几个月的用电明细，没想到在这台电脑上就可以一目了然！”8月9日，在国网娄底供电公司客服中心营业厅内，大同房地产负责人聂女士对营业厅的“互联网+”体验区赞不绝口。
“互联网+体验区”设置了共享电脑，该公司客户经理通过共享电脑“手把手”指导客户进行缴费等业务操作，并向客户提供电费缴纳、票据打印、信息查询、业务受理情况查询、故障报修及恢复、咨询建议、电价或最新电力信息发布等。客户可以根据自己的业务需要，只需在互联网体验区的电脑上进入“电e宝”网页，选择自己所需要的服务，即可根据提示完成相应操作。
为提升客户体验，该公司工作人员还向企业客户推荐了“电e宝”手机客户端。电e宝旨在面向用电客户提供“缴费+理财”综合服务，立足电网主营业务，以电费代收为基础，基于缴费场景优势创新推出电费金融服务，并逐渐推广电子账单、电子发票和“多表合一”代抄代收业务，为企业客户提供便利的企业交费服务。同时，针对普通居民客户，工作人员向其推荐了“电e宝”、“掌上电力”、“支付宝”、“微信”等4款可以在手机上进行线上缴费的方式，免去了以往客户顶酷暑、冒严寒前来营业厅进行排队缴费的不便。
该公司首个设立“互联网+体验区”的营业厅，通过“互联网+”体验区建设，进一步提升了公司营业厅的功能，推动“互联网+”营销服务提升，同时也是对“互联网+”营销服务新模式的探索。
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