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刚刚过去的2017年，招商银行信用卡年交易额达到约29700亿元，创下历史性纪录。近3万亿人民币交易额，几乎相当于泰国全年GDP。在中国经济运行走势呈L形的当下，为何招行信用卡能继续保持交易额的高速增长？
业内人士分析，品牌影响、技术驱动、服务领先、获客年轻化、风控智能化、营销多元化等因素，是招行信用卡脱颖而出的原因。
品牌占领心智，用户愿意为品牌买单
2017年，一条《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》的视频，在微信朋友圈等渠道“霸屏”疯转，看哭无数网友。该视频被人民网、新华网等主流媒体转载点赞，更引起咪蒙等微信KOL大号热烈讨论，阅读量均10万+，还登上微博热搜榜。视频“爆红”的背后，是招行信用卡品牌团队和产品团队对于用户的深度洞察。
据了解，“番茄炒蛋”视频是招行信用卡为留学信用卡打造的，历时半年之久，通过发放5000份调研问卷和对50位留学生、10对留学生父母进行一对一访谈，精准提炼出目标受众情感需求。正是这种广泛取样、深入调研的“工匠精神”，才让该视频“你的世界大于全世界”的核心价值观赢得了社会共鸣，成为现象级“刷屏”案例。
“站在一个新品上市的角度去看，招行信用卡这次没有走传统的产品宣传路线，不去简单、枯燥阐述产品的功能、权益、用途等，而是借故事找共鸣，情感营销的手法在这个移动互联时代非常高明。”广告界人士认为。“番茄炒蛋”视频的品牌力量也迅速显现，据透露，视频上线当日招行留学信用卡当日申请量是平日的3.8倍，由此带来的交易量将非常可观。
目前，各家银行都推出种类繁多的信用卡，选择哪家银行的信用卡去消费，很大程度上取决于用户对这家银行信用卡的“好感”程度。“好感”就来自品牌的力量，现在的用户拒绝简单粗暴式的品牌灌输，更青睐于“番茄炒蛋”视频式的情感沟通，寻求共鸣共振，用户也愿意为品牌附加值而欣然买单。各家银行信用卡产品陷入同质化的竞争，驱动消费者进行消费的正是品牌价值，品牌对企业交易量的贡献与日俱增。正如可口可乐前董事长伍德鲁夫的一句名言：“假如我的工厂被大火毁灭，假如遭遇到世界金融风暴，但只要有可口可乐的品牌，第二天我将重新站起。”
营销人士认为，招行信用卡交易额近3万亿，正是品牌影响力让它牢牢占据了用户的心智，让它成为更多人的选择。
拥抱金融科技，技术让交易“弯道超车”
长期以来，招行信用卡在流通户规模上与四大行存在天然差距，以2017年银行中报为据，招行信用卡发卡量同业第三。但信用卡的交易额规律显示，流通户只是决定交易额的一个因子，额度使用率、交易活跃率等也是不容忽视的决定性因素。换句话说，尽管在用户数量上不占优势，但可以胜在用户用足额度、交易频繁，这就是“弯道超车”。
想要“弯道超车”，离不开技术驱动。2017年，招行信用卡利用金融科技，让信用卡的额度使用率、交易活跃率飞速提升。在额度使用率上，招行信用卡打造了“全景智额”功能，用户可在掌上生活App全景智额页面，一目了然看到自己的可用额度、固定额度、临时额度，也可手动调整临额、预约办理境外临额、账单分期、汽车分期、e招贷等。招行信用卡的几乎所有授信产品，用户均可在全景智额页面“一站式”完成，这大大提升了额度使用率。并且，新升级的掌上生活App6.0推出的智能消费金融引擎——e智贷，让用户打开e智贷即可知晓最大可贷额度，在选择金额、还款偏好后，系统会自动推荐相关产品并支持“一键申请”，非常方便，这也使用户额度使用得到优化。这背后，正是覆盖“数、算、器、端”全流程的实时金融决策平台将大数据与用户需求进行了完美连接，不仅可以秒级判断用户可申请的消费金融额度，还可主动捕捉用户价值信息、主动捕捉用户潜在消费金融需求。
在交易活跃率上，招行信用卡针对无卡支付浪潮的兴起，推出二维码支付、NFC芯片支付、手机快捷支付等，以激发更多场景的交易活跃频次。
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